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我国公共管理中沟通与互动的制约因素有:以政府为中心的公共管理理念、体制和运作方式;我国社会资本存量多元并存、分布不均的总体状况;参与型公共行政文化的缺失。对此,可在公共管理的实践中引入顾客战略,建立参与和互动型的行政决策体制,充分发挥大众传媒的作用,发展以互联网为代表的现代信息沟通科技。