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海外市场能够为企业的发展提供机会,但是海外市场也具有高度竞争性,对供应商的要求在许多重要方面都与国内市场不同。在美国,许多厂商在经营出口业务方面很成功,虽然我们很难对这些厂商作出一般的概括,但是这些厂商确实都表现出一些相似之处。它们的共同的成功准则可以归纳为下面一些颇为简单的做法,
保持资源的连续性在海外市场上做生意,特别讲究货物供应的连续性和适应性。许多美国厂商在准备出口货源时,宁可不用成本较低的进口货,代之以购买价格较高但由当地生产的产品,其原因就是可以从国内供费者手中获得稳定的货源。
提供可靠的售后服务进口国的消费者往往已经习惯其国内供应商提供的一整套可靠的售后服务。因此,出口商保证这些消费者能够获得长期可靠的售后服务就很关键,出口商在出口商品的同时,对提供必要的技术服务、零配件和发展维修能力必须予以重视。
精心策划出口货物的分销渠道分销渠道也许是出口商最难对付的问题,但是,选择正确的分销渠道却是出口的关键因素,如何选择销售渠道并没有一成不变的规划。出口商只有在选择合适的出口分销渠道花较多的精力、时间和投资,
提供顾客需要的产品设计和性能规格出口厂商必须随时准备对产品的设计和性能规格加以改进。在许多情况下,改进产品仅仅是为了满足进口国特定的法规或其他各种不同的要求,此外,还需要考虑针对顾客的品味爱好作出改进。值得注意的是,许多新引进的外国产品由于其独的性能而能够获得消费者的青睐。
谨慎定价
在许多海外市场上,制造商定的价格往往是可以谈判协商的,实际上。许多制造商根本不公开其产品的价目表。价格通常根据每笔生意的具体情况和竞争情况,在策略性考虑的基础上确定。有的厂商通常愿意承受短时期损失以赢得市场占有率,因此,出口商应当准备好现实的出口价格。较为理想的是在产品成本中扣去国内广告费、管理费和销售费用,因为产品价格如果包括国内费用,就会增加进口从价税,从而使进口商品成本提高。
当然。出口商品的价格并不是越低越好。确定在海外市场上销售的商品的正确价格不仅需要计算进货或生产成本以及竞争者的相对价格,而且要具备关于消费者类型的详尽资料。在海外销售渠道中。如果对豪华奢侈品削价往往对销售不利。因为顾客会怀疑削价是由于质量不好的缘故,
广告与促销虽然广告有利于产品销售,但其开支很大。由于消费者观念和媒介形态的显著不同,在某个海外市场的成功广告宣传,不能轻易地原样照搬到另一个海外市场。此外,海外市场中特定的广告规定和惯例,例如对比较性广告的限制等,是对已有产品的保护。新产品须花费较多的开支才能在市场树立形象。
寻找有效的代理商如果出口厂商通过依赖代理商来处理其在进口国的所有商业事务,就会使出口商脱离有关价格、促销和销售渠道的决策,并且会限制出口商掌握市场情况的第一手资料,特别是不能保证出口商的利益与代理商的利益互相一致。例如代理商会选择以过高的价格在市场上出售。以牺牲出口商的销售量和市场占有率来快速获取高额利润,在这种情况下。出口商应果断地转换代理商。
合适的代理商是出口商成功的一个关键选择,出口商与进口商紧密合作并发展长期关系是很重要的,即使这意味着出口商在短期内降低自己的利润而允许进口商获取额外利润。
获得专利保护
出口厂商要适应国外各种不同的专利制度,如果一种出口产品没有受到专利保护。它可能会被抄袭仿制。所以,代理商的潜在利益与专利的种类性质和专利使用情况是联系在一起的。
坚持不懈
持久而昂贵的广告宣传,一个紧密组合的销售网络,仓储和运输成本,以及在海外市场经营的日常开支等。都使得出口厂商的投资量增加,并且这种投资可能在数年内难以获得报偿。因此,进人海外市场的厂商必须有充分的准备。从长远着眼,了解每个市场的特殊性。努力开拓市场,并对各个市场的变化作出灵活反应。
保持资源的连续性在海外市场上做生意,特别讲究货物供应的连续性和适应性。许多美国厂商在准备出口货源时,宁可不用成本较低的进口货,代之以购买价格较高但由当地生产的产品,其原因就是可以从国内供费者手中获得稳定的货源。
提供可靠的售后服务进口国的消费者往往已经习惯其国内供应商提供的一整套可靠的售后服务。因此,出口商保证这些消费者能够获得长期可靠的售后服务就很关键,出口商在出口商品的同时,对提供必要的技术服务、零配件和发展维修能力必须予以重视。
精心策划出口货物的分销渠道分销渠道也许是出口商最难对付的问题,但是,选择正确的分销渠道却是出口的关键因素,如何选择销售渠道并没有一成不变的规划。出口商只有在选择合适的出口分销渠道花较多的精力、时间和投资,
提供顾客需要的产品设计和性能规格出口厂商必须随时准备对产品的设计和性能规格加以改进。在许多情况下,改进产品仅仅是为了满足进口国特定的法规或其他各种不同的要求,此外,还需要考虑针对顾客的品味爱好作出改进。值得注意的是,许多新引进的外国产品由于其独的性能而能够获得消费者的青睐。
谨慎定价
在许多海外市场上,制造商定的价格往往是可以谈判协商的,实际上。许多制造商根本不公开其产品的价目表。价格通常根据每笔生意的具体情况和竞争情况,在策略性考虑的基础上确定。有的厂商通常愿意承受短时期损失以赢得市场占有率,因此,出口商应当准备好现实的出口价格。较为理想的是在产品成本中扣去国内广告费、管理费和销售费用,因为产品价格如果包括国内费用,就会增加进口从价税,从而使进口商品成本提高。
当然。出口商品的价格并不是越低越好。确定在海外市场上销售的商品的正确价格不仅需要计算进货或生产成本以及竞争者的相对价格,而且要具备关于消费者类型的详尽资料。在海外销售渠道中。如果对豪华奢侈品削价往往对销售不利。因为顾客会怀疑削价是由于质量不好的缘故,
广告与促销虽然广告有利于产品销售,但其开支很大。由于消费者观念和媒介形态的显著不同,在某个海外市场的成功广告宣传,不能轻易地原样照搬到另一个海外市场。此外,海外市场中特定的广告规定和惯例,例如对比较性广告的限制等,是对已有产品的保护。新产品须花费较多的开支才能在市场树立形象。
寻找有效的代理商如果出口厂商通过依赖代理商来处理其在进口国的所有商业事务,就会使出口商脱离有关价格、促销和销售渠道的决策,并且会限制出口商掌握市场情况的第一手资料,特别是不能保证出口商的利益与代理商的利益互相一致。例如代理商会选择以过高的价格在市场上出售。以牺牲出口商的销售量和市场占有率来快速获取高额利润,在这种情况下。出口商应果断地转换代理商。
合适的代理商是出口商成功的一个关键选择,出口商与进口商紧密合作并发展长期关系是很重要的,即使这意味着出口商在短期内降低自己的利润而允许进口商获取额外利润。
获得专利保护
出口厂商要适应国外各种不同的专利制度,如果一种出口产品没有受到专利保护。它可能会被抄袭仿制。所以,代理商的潜在利益与专利的种类性质和专利使用情况是联系在一起的。
坚持不懈
持久而昂贵的广告宣传,一个紧密组合的销售网络,仓储和运输成本,以及在海外市场经营的日常开支等。都使得出口厂商的投资量增加,并且这种投资可能在数年内难以获得报偿。因此,进人海外市场的厂商必须有充分的准备。从长远着眼,了解每个市场的特殊性。努力开拓市场,并对各个市场的变化作出灵活反应。