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企业是社会生产关系与社会生产力的有机统一,所以企业绩效的决定因素可以从生产力和生产关系两方面考察.影响企业绩效的生产力方面因素主要有:生产成本、产品本身的质量和企业技术状况等;影响企业绩效的生产关系方面因素主要有:市场需求、企业的组织管理、治理能力、分工程度及社会责任等方面.笔者认为业绩评价的非财务指标可以从以下几方面来设置.