【摘 要】
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随着我国经济与科技不断发展,人们生活水平得到大幅提升,客户对于商业银行服务内容以及水平要求也不断提高。要想实现商业银行高质量和可持续发展,银行应坚持以客户为中心,以
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司广州荔湾支行
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随着我国经济与科技不断发展,人们生活水平得到大幅提升,客户对于商业银行服务内容以及水平要求也不断提高。要想实现商业银行高质量和可持续发展,银行应坚持以客户为中心,以客户满意度、体验度、向往度为追求,不断提升综合服务能力,推进质量变革、效率变革、动力变革,提高产品附加值和服务竞争力。本文将从当前商业银行服务水平现状、影响商业银行服务水平因素以及提升商业银行服务水平措施三个方面进行相关论述,以供参考。
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