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在过去铁路部门还没有实现移动信号、宽带服务连接的时候,随着移动业务扩展到铁路部门,由于多因素的限制时常出现信号不良的情况,坐火车打电话成为乘客十分困扰的问题。随着现代科学技术与移动通信技术的发展进步,更具有高效能的移动通信服务越来越广泛应用到高铁列车当中,为乘务人员运用移动电话、移动网络进行沟通交流贡献了重要力量。