【摘 要】
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目的:探讨信息-动机-行为技巧管理模式在医院管理中的价值.方法:随机选取2018～2019年神经外科收治的310例患者为研究对象,根据管理模式不同分为观察组和对照组,每组155例.对照
【机 构】
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绍兴市人民医院 浙江绍兴312000
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目的:探讨信息-动机-行为技巧管理模式在医院管理中的价值.方法:随机选取2018～2019年神经外科收治的310例患者为研究对象,根据管理模式不同分为观察组和对照组,每组155例.对照组采用常规管理,观察组采用信息-动机-行为技巧管理,比较两组不良事件发生率、术后感染发生率、管理差错事件发生率、医患纠纷发生率、管理质量评分和患者满意度评分.结果:观察组不良事件发生率、术后感染发生率、管理差错事件发生率、医患纠纷发生率均显著低于对照组,管理质量评分显著高于对照组(P＜0.05),患者满意度评分与管理质量评分呈显著正相关(P＜0.05).结论:信息-动机-行为技巧管理模式有助于提高科室管理水平,降低不良事件发生率,提高患者治疗依从性和满意度.
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