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城市应急联动系统是一个集话音、数据、图像为一体，以信息网络为基础，以各分系统有相互动为特点的整个解决方案。其中，通信子系统完成应急联动中心与各通信运营公司之间的话音传输、交换和分配以及主叫号码和主叫地址的自动查询与传输；接警中心采用计算机辅助系统，统一接听和处理市民的报警、求助电话；指挥调度中心（或称为处警中心）。