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随着社会主义市场经济体制的逐步完善,医疗市场的竞争日趋激烈。加强医院自身的文化建设,对于建设一支高素質的员工队伍,塑造良好的医院形象,具有十分重要的意义。
医院工作在本质上是“救死扶伤”,这是其自身的存在理由所决定的。它要求从业人员必须具有较高的思想情操、道德规范、价值标准、行为取向。
首先,要确立员工认同的医院精神文化。要想使医院的精神文化建设发挥作用,就必须使其来源于自身的医疗实践,为全体员工特别是一线医务人员乐于接受。有了这个群众基础,这个带有医院自身特点的精神文化成果就容易贯彻在整个医院的各项工作之中,就成了医院各项工作的纲领,就能够激发广大医务人员的内在力量,产生巨大的凝聚力,使医务人员的思想观念和行为追求与医院自身发展的目标保持一致。为此,要把培育能反映本单位特点,能发挥导向、激励、凝聚作用的医院精神作为当前医院文化建设的主要任务。
其次,努力形成医务人员共同遵循的价值观。必须不断深化医院价值观的教育,要有意识地把原来比较模糊分散的群体心理变成明确而又系统的群体价值观念,构筑医院与员工共同发展的双赢平台。
再次,要重视挖掘医务人员的潜能。培育医院精神,塑造医院价值观,既是医院领导层的职责,更是医院广大员工的行为表现。要重视员工的作用,挖掘员工的潜能,把员工的积极性和创造性引导到振兴医院的主战场上来,促使全体员工为医院发展多做贡献。
在改革发展为主题的当今社会,服务人民、奉献社会依然是医院的永恒宗旨。要广泛发动医务人员,共同总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格,将蕴藏在员工中的一切宝贵精神加以挖掘、提炼、升华,做到认同在先,共同参与。通过各种形式的教育,把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来。一是充实自我,狠练内功。提高医疗质量是医院建设永恒的主题,为患者提供优质服务是医院的根本职责。必须加强质量管理,建立健全医疗质量管理体制和质控网络,强化首诊医师负责制,防止医疗事故和重大医疗差错的发生。二是转变作风,提高服务质量。医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨。要简化流程,如在门诊大厅实行宾馆式管理,设大厅值班主任,各层设导医人员,随时解答病人疑问。设立候诊区,安装候诊座椅和闭路电视,给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。三是重视制度建设,加强廉洁从业意识,从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。
医院工作在本质上是“救死扶伤”,这是其自身的存在理由所决定的。它要求从业人员必须具有较高的思想情操、道德规范、价值标准、行为取向。
首先,要确立员工认同的医院精神文化。要想使医院的精神文化建设发挥作用,就必须使其来源于自身的医疗实践,为全体员工特别是一线医务人员乐于接受。有了这个群众基础,这个带有医院自身特点的精神文化成果就容易贯彻在整个医院的各项工作之中,就成了医院各项工作的纲领,就能够激发广大医务人员的内在力量,产生巨大的凝聚力,使医务人员的思想观念和行为追求与医院自身发展的目标保持一致。为此,要把培育能反映本单位特点,能发挥导向、激励、凝聚作用的医院精神作为当前医院文化建设的主要任务。
其次,努力形成医务人员共同遵循的价值观。必须不断深化医院价值观的教育,要有意识地把原来比较模糊分散的群体心理变成明确而又系统的群体价值观念,构筑医院与员工共同发展的双赢平台。
再次,要重视挖掘医务人员的潜能。培育医院精神,塑造医院价值观,既是医院领导层的职责,更是医院广大员工的行为表现。要重视员工的作用,挖掘员工的潜能,把员工的积极性和创造性引导到振兴医院的主战场上来,促使全体员工为医院发展多做贡献。
在改革发展为主题的当今社会,服务人民、奉献社会依然是医院的永恒宗旨。要广泛发动医务人员,共同总结医院各个历史阶段中所积累形成的优良传统、成功经验和优秀风格,将蕴藏在员工中的一切宝贵精神加以挖掘、提炼、升华,做到认同在先,共同参与。通过各种形式的教育,把职工全心全意为病人服务的观念牢固树立起来。一是充实自我,狠练内功。提高医疗质量是医院建设永恒的主题,为患者提供优质服务是医院的根本职责。必须加强质量管理,建立健全医疗质量管理体制和质控网络,强化首诊医师负责制,防止医疗事故和重大医疗差错的发生。二是转变作风,提高服务质量。医院的业务管理要体现“以病人为中心”的服务宗旨。要简化流程,如在门诊大厅实行宾馆式管理,设大厅值班主任,各层设导医人员,随时解答病人疑问。设立候诊区,安装候诊座椅和闭路电视,给病人一个温馨、清爽、舒畅的就医环境。三是重视制度建设,加强廉洁从业意识,从根本上杜绝“红包”、“药品回扣”等不良风气。