【摘 要】
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由于目前全世界的交通拥堵,打车越来越难。因此惊现出了许多打车APP来改善这一现状。本研究通过中国和韩国最常用的打车APP的GUI设计调查,并运用KANO模型分析后得出打车软件
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由于目前全世界的交通拥堵,打车越来越难。因此惊现出了许多打车APP来改善这一现状。本研究通过中国和韩国最常用的打车APP的GUI设计调查,并运用KANO模型分析后得出打车软件所需要的属性来提高软件的质量。首先,选出上海和釜山最具有代表性的三个打车APP,对每一个APP的GUI功能使用反馈进行调查。其次,使用KANO模型在四个步骤:"叫车","等待","上车","评价"对用户进行使用后满意度进行调查。最后,根据评估结果,对四个部分的GUI设计提出改善方案。
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