【摘要】商务英语函电是国际间开展经贸业务和商务活动时经常使用的一种重要工具，是商务英语专业所开设的一门专业核心课程。本文以“工作过程导向”的现代职教理念为指导，尝试运用“四步训练法”策略开发高职商务英语函电课程。
　　【关键词】商务英语函电；工作过程导向；四步训练法；课程开发
　　
　　在“知识经济”时代，高职课程开发理念已由传统的基于专业的理念转变为基于典型工作任务的新理念，高职课程确定了以学生未来就业所从事的职业或职业岗位群为目标的课程目标。高职教育是以培养高素质高技能型人才为目标的一种特殊的高等教育，教育部[教高（2006）16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》文件中提出，要“加大课程建设与改革力度，增强学生的职业能力，大力推行工学结合，突出实践能力培养”。鉴于此，高职商务英语函电课程应以“工作过程”为导向进行改革与创新。
　　一、基于“工作过程”的高职课程开发
　　这一先进的职教课程观已为高职教育理论界所普遍接受，并已成为我国目前的高职教育课程开发的主流课程观。这一观点的提出可针对性解决职业教育脱离实际工作岗位需求的弊端。基于这一理念指导的课程教学模式可促使教学过程与工作过程二者的有机融合。对知识与技能的解构看出，基于“工作过程”的教学模式强调职业技能需要决定知识内容，强调职业技能结构的合理性、真实性及技能项目完整性；教学内容是对学生进行职业技能训练，强调职业行为教学的逻辑性；其教学手段强调教学情境的真实性，即真实或仿真实的职业情境；从其教学活动程序上看，技能项源自于真实的社会职业和岗位群需求。
　　从语言载体的视角分析，商务英语函电是商务背景下所使用的英语语言，是一种特别的应用语体，强调特定环境下的特种交际，也是一门综合性学科，融合了英语写作和外贸实务，其实用性强、内容广，因而难度也大，与普通英语和其它专业英语相比，在内容上和形式上都有较大的区别。据其内容，涉及到对外贸易实务的诸多环节，主要流程如下：建立贸易关系；询价与回复；报价、推销信、报盘与还盘；订单、接受或回绝；售货确认书与购货合同；支付；包装；装运及保险；申诉索赔与理赔等。这也正是基于“工作过程”开发商务英语函电课程的逻辑基点。同时，较强的工作程序性是商务英语函电的另一大特点，虽然不同的文体都有各自不同的具体要求，但整体上看，它们的程序性大致相同或相近。商务函电，无论简单或是复杂，一般都围绕既定的商务目的、具有程式化结构和完整的纲目，是针对特定产物、项目、内容与场合而拟定的，所以，有一定的规律与步骤可循。商务函电涉及到的贸易程序相对独立而又相互联系，形成了思想与行动合一的一个完整的工作流程，正是因为这样，基于“工作过程”开发商务英语函电课程才有了基点。
　　西方职业教育发达国家的职教实践证明，“工作过程导向”是一种先进的、效果显著的职业教育理念和人才培养模式。德国不来梅大学技术与教育研究所创立了“典型职业工作任务分析法”。具体做法是，实践专家研讨会上实践专家对与某一工作过程相关的典型工作任务进行描述与分析，并在此基础上开发出工作过程系统化课程。其核心词汇是“实践专家研讨会”和“典型工作任务分析”。实践专家，是指在具有从事某一职业领域工作的较强的职业能力水平与丰富的实践经验，并具有较强的职业学习能力终成为该领域工作水平较高的优秀职场人士等。典型工作任务，指的是用完整的、有代表性的职业行动和反映本质的综合化工作关系来描述的具体工作。每一典型工作任务都是一个完整的作业过程，所期望的结果是特定的，这个结果反映了任务的本质意义。在研讨会上，实践专家先是把工作任务分解成几个独立的知识点与能力点，然后确定一定数量的典型工作任务。研讨会所针对的不是某一特定岗位或某一具体个人，而是特定的岗位群或职业群体，同时，实践专家更为关注的是在任务完成过程中如何保持工作过程的完整性和学生的创造能力的培养。
　　二、开发商务英语函电课程的“四步训练法”策略
　　基于工作导向的现代职业教育理念，参考了国内外较先进的职业教育与培训模式，结合高职商务英语函电课程的自身特点，命名为“四步训练法”，即，目标—任务—行动—评估，具体如下：
　　目标：即按照各函电文种的特定要求来制定学习目标，使学习者明确学习的内容、任务与行动目的。如，在设定“建立业务关系”这一目标时，应这样表述：当与出口商建立业务关系时，应首先明确出口商的产品是否与本公司所需产品吻合，然后再提出对该产品的要求和进行贸易所需的条件，同时也可进行简要的自我介绍，以使出口商加深对本公司的了解。注意应特别明示所交易的内容、条件与信用保证，同时，也希望对方告知这些条件，并表示出强烈的交易愿望。通过这一环节的学习，学生不仅掌握了这一函电文体的种类、特点与性质，同时也学会了商务英语函电的写作。
　　任务：即理解和掌握一些必备的知识点和能力点。如，概括性学习某一函电文种的概念、作用、特点等知识，使学生形成对该函电的基本认知。作为一种正式的书面文体，商务英语函电通过文字来进行传递信息与促成交易，与普通英语相比，它在语言风格、语篇特征、语法及词汇特点等方面都形成了独特的文体特征，但因其内容不同、目的不一，在写作商务英语函电时，应更加深入地理解它的文体特征，才能确保其与特定的场合相适应。如，“询盘”的任务包括询盘的含义、特点与种类，对结构和语言方面的特殊要求等等，这应作为询盘写作前必须首先完成的任务。
　　行动：即是以“行动导向教学法”来组织学生进行商务英语函电的写作实训，做到关注写作的全过程，抓重点环节，学练结合，运用任务驱动、案例分析和角色扮演等方法，强化能力点的示范与实训，通过行为过程来掌握某种函电文体写作的知识与能力。如，在询盘写作实训中，应先介绍获得对方产品的途径和本公司的详细信息。然后，向对方询问其产品的具体信息，最后明示对方，如果我方对产品满意，就会购买该产品。通过这样的训练，在撰写不同商务背景的信函时，学生就能按照相应的结构，写出表达准确与立场合理的信函。
　　评估：即是针对教学过程中的对某一节或某一段，教师如何评价教学效果、学生如何自评学习收获的一个指引。通过教师、同学及学习者的自我监控来及时了解学习效果，掌握反馈。如，评估建立业务关系的写作是否符合要求时，这样做：①学生自评。首先由学生回顾建立业务关系的具体写作要求与注意事项，自我评估，并指出优缺点。②同伴互评。调查显示，50%以上的学生认为，互评比仅从老师那儿得到的评价更有帮助性，因此学生也愿意进行互评。同时，同伴间的交流也能拓展思维，丰富思想和写作内容。此外，学生们也有信心表达自己的思想和纠正同伴的语言问题。通过这一环节，多数学生端正了对商务英语函电写作的态度，意识到交流活动的重要性，提高了对写作内容与组织结构的认识。③教师评估。在学生评估的基础上教师进行总结，肯定成功之处并指出不足。对于师生间、学生间存在有不同意见时，首先注意保护学生的主动学习与探索的积极性，不轻易做否定，教师应从各个不同视角进行细致分析，理据充分，以理服人。另一种教师评估方式，是以书面形式进行，就是按照传统做法给学生的实训作业以成绩，作为平时成绩并记录在案。
　　对商务英语函电诸文种的典型任务分析加上“四步训练法”，构成了这门课程的基本课程框架。如此的编写体例，是将传统商务函电教材中的训练题融进实训中进行技能训练，以强化实际技能操作，以使学生掌握该语体写作的基本要领和写作程序，真正学会函电的写作，提升函电写作能力，从而为将来的就业做好充分的准备。
　　
　　参考文献
　　[1]吕革新.与人合作训练手册[M].北京:人民出版社,2007.
　　[2]欧盟Asia-Link项目“关于课程开发的课程设计”课题组.学习领域课程开发手册[M].北京:高等教育出版社,2007.
　　[3]童学敏.高职教育“工学结合”模式的实践思考[N].光明日报,2007-05-30.
　　
　　作者简介：刘洁（1967－），女，襄樊职业技术学院副教授，主要从事英语教育教学研究。