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通过对2006-2009年北京急救中心受理的1144例信访事件进行统计分析,总结北京市院前急救信访特点和变化趋势,重点剖析信访中形成投诉内容的原因,提出了今后工作的建议,为加强管理,减少投诉,改善服务行为,提高服务质量提供参考。
北京市院前急救信访分析
【摘 要】
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通过对2006-2009年北京急救中心受理的1144例信访事件进行统计分析,总结北京市院前急救信访特点和变化趋势,重点剖析信访中形成投诉内容的原因,提出了今后工作的建议,为加强
【机 构】
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北京急救中心
【出 处】
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临床和实验医学杂志
【发表日期】
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2010年17期
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