2013年8月28日9点，上海东方航空公司MU738航班从墨尔本出发飞往上海。90分钟后，乘务长忽然听到客舱中传来一阵急促的幼童啼哭声，夹杂着乘客们焦急的询问声。原来坐在经济舱的一个仅18个月大的小男孩在玩耍时不慎夹伤了手指，流血不止。乘务组迅速启动旅客意外伤病处置预案，并在机舱内广播寻找医生。随后有两位志愿者加入了救助队伍，一位曾任资深护士，一位则是北京某医院的儿科医生。他们主动提供帮助，为幼童止血、包扎、判断伤情。根据两位专业医护人员的判断，孩子的手指受伤较重，应及时送医治疗。
　　然而这时，距离航班抵达上海还有八九个小时，在事发的航班上，有不少旅客是中国的商旅精英，出差、赶场、赴会、转机……时间对于他们而言，尤其宝贵。但他们还是表示：“救人要紧，支持返航！”在获得旅客们的一致同意后，航班乘务组与机组果断做出了返航的决定。11点30分，飞机回到墨尔本，孩子立刻被送往就近的医院治疗，使得伤口得到了及时、妥善的处理，孩子无生命危险。经过4个小时的延误，MU738再次飞往上海，当航班平安抵达上海浦东国际机场时，已是当天深夜23点20分。
　　据了解，为救治幼童而返航，东方航空公司损失的燃油等成本折合人民币约40万元。该航班机长陈中华说，当危及旅客人身安全的突发情况发生时，公司不计成本也要先保障旅客的权益。与此同时，一位业内人士表示：“小孩手指能被夹住，或因液晶屏与座位底座的缝隙设计过大，或是仍缺乏相应的保护装置。此外机组成员也应对携带儿童的家长多一些提醒，尽量避免意外事件发生。”
　　运用方向：爱心生命与利益安全第一防患于未然
　　百变速用一：在生命与利益的天平上，生命更重。为了保障幼童的生命安全，东方航空公司损失约40万元，中国的商旅精英们也牺牲了4个小时的宝贵时间，但是他们毫无怨言，航空公司说“不计成本也要先保障旅客的利益”；旅客们说“救人要紧”，这是怎样的责任心与爱心！这样的做法，这样的胸怀，尤其珍贵。同时，这也让我们明白：只要我们始终坚持“以人为本”、“生命至上”的信仰，我们就能感受到冬目的暖阳、夏日的清凉。
　　百变速用二：关注细节，防患于未然。东方航空公司保障旅客权益的行为令我们感动，而如何防止类似事情再次出现则是我们应当反思的关键。小孩手指被夹住，或因缝隙设计过大，或因仍缺乏相应的保护装置，或因缺乏对儿童家长的提醒……生活中因为不注意细节而导致的悲剧很常见。因此，只有多关注细节，才能防患于未然，将不安全因素消灭在萌芽中。
　　百变速用三：爱心常在。当今社会，人情淡薄、人心冷漠的现象确实存在，然而，这些只是社会之歌中的杂音，爱依然是主旋律。每次洪灾、地震等自然灾害来临之时，社会各界人士向灾区伸出的援助之手；网友自主发起的各种献爱心的活动，如：捐赠衣物、书籍给边远山区的儿童，等等，足以向我们证明爱心常在。在幼童夹伤手指时，乘客们不顾时间延误可能带来的一切后果，果断向这位幼童伸出了援助之手，用爱心为他的生命护航，挽救了他幼小的生命的同时，也向我们再次证明了：爱心常在，温暖永存。
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　　本来，生命只有一次，对于谁都是宝贵的。
　　——瞿秋白
　　尊重生命、尊重他人也尊重自己的生命，是生命进程中的伴随物，也是心理健康的一个条件。
　　——弗洛姆
　　小事成就大事，细节成就完美。
　　——戴维，帕长德
　　铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折；战士折，帝国灭。
　　——西方民谣《帝国亡于铁钉》