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在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:"期望满足"和"物业服务"属于亟待解决的因素。
基于四分图管理矩阵的商品住宅业主满意度实证研究
【摘 要】
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在满意度调查的基础上,运用主成分、线性回归等分析方法,实证研究商品住宅业主总体满意度的主要影响因素及其贡献率,并据此构建商品住宅业主满意度四分图管理矩阵,研究发现:"
【机 构】
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首都经济贸易大学城市经济与公共管理学院,北京建筑大学经济与管理工程学院
【出 处】
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建筑经济
【发表日期】
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2015年06期
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