【摘 要】
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目的探究流程化沟通方式在五官科优质护理服务中的应用价值。方法本次选取研究对象为88例五官科患者,于2016年07月24日-2017年11月20日收治,分为两组,即观察组给予流程化沟通
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目的探究流程化沟通方式在五官科优质护理服务中的应用价值。方法本次选取研究对象为88例五官科患者,于2016年07月24日-2017年11月20日收治,分为两组,即观察组给予流程化沟通方式、对照组给予常规护理干预,各44例,且对88例五官科患者的护理满意度及医疗纠纷发生率进行观察及评估。结果观察组护理满意度高于对照组,而医疗纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论流程化沟通方式应用于五官科优质护理服务中具有较高的临床价值。
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