【摘 要】
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在我国移动通讯业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但依然存在较多问题。随着信息社会的到来,对移动通讯业的要求越来越高,尤其是服务质量方面,这就要求移动通讯
【机 构】
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安徽技术师范学院,安徽技术师范学院安徽蚌埠233100,安徽蚌埠233100
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在我国移动通讯业作为服务业的典型代表,虽然取得了长足的发展,但依然存在较多问题。随着信息社会的到来,对移动通讯业的要求越来越高,尤其是服务质量方面,这就要求移动通讯业重新审视自己,深刻理解服务和服务营销的内涵,因地制宜采取顾客满意,差异化,质量管理等营销策略,以提高服务营销质量,增强自身的竞争力。
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