贷款决策不能完全流程化与标准化——信贷工厂之我见

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淡马锡“信贷工厂”模式被中国建设银行和中国银行成功引进后,一时间风光无限,备受推崇。对中小企业贷款而言,以业务为主导的流程化是否完胜以客户为主导的个体化?本文认为个性化的信息生产和服务提供对“信贷工厂”同样重要。“信贷工厂”模式不能过分强调流程化和标准化,加入关系型贷款中的差异化个体服务,才能让“信贷工厂”模式更好的运行。 After the successful introduction of the Temasek “Credit Factory ” model by China Construction Bank and Bank of China, the Temasek ’s “Credit Factory ” model has been highly regarded and respected for a time. For SME loans, is business-led processisation a success? Customer-oriented individualization? This article argues that personalized information production and service delivery are equally important to credit factories. “Credit Factory ” model can not be too much emphasis on process and standardization, to join the differentiated individual services in relational loans, in order to allow “Credit Factory ” model to run better.
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