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顾客忠诚是企业的命脉,直接决定一个企业的荣衰.企业的经营当然要招揽新顾客,但更重要的是要赢得顾客的忠诚,留住顾客,实现从'购买'到'重复购买',再到'反复购买',从'顾客'到'回头顾客',再到'忠诚顾客'的转变.据此,本文重点探讨了企业打造顾客忠诚的具体措施.
打造顾客忠诚，拓展经营天地
【摘 要】
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顾客忠诚是企业的命脉,直接决定一个企业的荣衰.企业的经营当然要招揽新顾客,但更重要的是要赢得顾客的忠诚,留住顾客,实现从'购买'到'重复购买',再到'
【机 构】
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南开大学国际商学院
【出 处】
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河北建筑科技学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2004年2期
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