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政务服务平台的建设是近年来政府职能转变过程中关注的热点问题。以安徽省亳州市网上办事大厅为研究对象,以党校主体班学员访谈、实地大厅调研及调查问卷等为主要调查方法,对亳州市政务服务平台开展深入调研,分析了当前亳州市政务服务平台的实施现状。发放了200份调研问卷,分析了政务服务平台实施过程中存在的突出问题,包括平台功能不健全、宣传推广不到位、职能部门协调管理问题及考核机制不科学四个方面。提出打造“更务实”的政务服务平台、总体布局与统筹规划管理、转变思维与创新宣传方式及完善平台考核机制等建议。