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目的：开展面向患者和医师的药物咨询工作，便于药师了解患者及医师用药需求、收集病情资料，参与临床治疗，促进临床药学的发展。方法：抽取2006年8月至2010年7月间患者及医师3676人的咨询记录进行统计分析。结果：用药咨询与药品相关咨询2898人，占总咨询人数的78．84％。结论：面向患者的药物咨询是患者急需的服务，它是药师主动服务患者、执行处方管理办法相关规定、促进合理用药、杜绝医疗纠纷的一种有效形式；面向医师的药物咨询则是医师与药师有效沟通的一种方式，是药师参与临床治疗的一种有效方式。