【摘 要】
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面对公共突发事件,政府应急部门需要采取特定的管理手段应对危机,通过政府、媒体、公众之间的应急沟通,满足公众对信息的需要,并动员公众采取积极措施应对危机。在自媒体时代
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面对公共突发事件,政府应急部门需要采取特定的管理手段应对危机,通过政府、媒体、公众之间的应急沟通,满足公众对信息的需要,并动员公众采取积极措施应对危机。在自媒体时代,由于信息传播的主体已由单一的政府部门及其控制下的媒体扩展到公众自身,公众不再作为单一的政府议题接受者,应急沟通的议题设置成为政府与公众互动的结果。政府在进行应急沟通时,其议题的设定和管理要从公众的需求角度出发,注重议题的变化,从而避免不实信息的大量传播,提高政府应急管理的效率。
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