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在我国历史文化的发展历程中公共图书馆发挥了巨大的作用,是将服务全面提供给社会大众的主要机构,在公共图书馆的发展过程中参考咨询服务发挥了巨大的促进作用.分析了公共图书馆参考咨询服务模式,以及新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务的现状及契机,并提出了新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务发展措施.