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胡锦涛总书记在党的“十七大”报告中，将构建和谐社区作为党和国家今后一个时期内的重要任务；在构建和谐社会中，营造和谐医院是构建和谐社会的十分重要组成部分^[1]。构建和谐医院必须落实以人为本，全面协调可持续的科学发展观，正确处理好医院内部关系、医患关系和医疗安全三者的关系，为构建和谐医院夯实基础、