【摘 要】
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目的探讨加强护士法律知识和服务意识的学习,预防医疗护理纠纷的发生.方法①采取加强学习法律知识、专业知识,举办一系列的学习和考核.②改善服务态度,服务行为规范,服务措施
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目的探讨加强护士法律知识和服务意识的学习,预防医疗护理纠纷的发生.方法①采取加强学习法律知识、专业知识,举办一系列的学习和考核.②改善服务态度,服务行为规范,服务措施到位,管理到位.③加强规范管理,防范护理纠纷,包括严格执行查对制度和严格操作规程,加强护理记录的书写管理,完善护理质量监控,建立质量管理体系.结果通过对护士加强法律和服务意识培训、护理工作近2年来无1例与护理有关的医疗护理纠纷发生.护理质量得以提高.结论只有加强法律和专业知识学习,才能做好各环节的工作,确保护士合法利益,维护病人就医权利,主动
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