质量大树根植于行

来源 :质量与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:suntiger2009
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“百年大计,质量为本”。面对激烈的市场竞争,企业靠什么脱颖而出,凭什么笑傲江湖,根本法则在于对工作质量的坚守,根本决定因素在于企业每名员工的精益行为。质量源于细节。生化科学家研究发现,人类和大猩猩的DNA极为相近,只有1%的差异。但就是这微不足道的1%,把人类与动物区分开来,可谓失之毫厘,谬以千里。企业质量无小事,质量大厦由一件件小事构成。一个漫不经心的行为,一件看似毫不起眼的变化,都直接影响着企业的成本,改变着企业的命运。被誉为“全球质量管理大师”的菲利浦口克劳斯比在《零缺点的质量管理》一书中指出,在美
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