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随着我国加入WTO五周年的到来,银行业将全面开放.我国商业银行如何在更加激烈的竞争中求得生存和发展,将是一个非常严峻的问题.侧重从商业银行现有服务流程再造的角度,探讨了提升商业银行顾客满意度并塑造企业竞争优势的问题.
服务流程再造：塑造我国商业银行竞争优势
【摘 要】
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随着我国加入WTO五周年的到来,银行业将全面开放.我国商业银行如何在更加激烈的竞争中求得生存和发展,将是一个非常严峻的问题.侧重从商业银行现有服务流程再造的角度,探讨了
【机 构】
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石家庄学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2007年5期
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