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美国哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为和领导科学权威约翰，科特大胆预言：文化管理在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。现实当中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后，正日益认识到企业最高层次的竞争已经不再仅是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。那么，特许连锁企业该如何正确理解企业文化？如何找到适合自己特点的文化建设之路，并付诸企业运作和管理的实践，切切实实促使文化力转化为生产力、发