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从2012年小桔科技在北京成立并推出滴滴打车App,到与“快的打车”合并,2019年荣登“全球品牌百强榜”,滴滴出行的快速成长堪称互联网新创企业与O2O模式的领头羊。本文以滴滴出行为例。用COSO模型分析其存在的主要风险,并提出“企业文化+社会责任”发展战略对二级交互体系难以搭建的网约车平台在降低风险与发展市场方面的重要意义。