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【摘要】管理类课程面临着从理论到理论的教学困境，借助于音像资料，可以创设管理情境，让学生有
身临其境的感受。本文提出根据教学设置的需要选择音像资料和设计问题，同时组织学生围绕问题展开
讨论并汇报，教师进行引导和点评，这样可以弥合理论与实践之间的距离，帮助学生把握管理类课程的
精髓！
【关键词】音像资料创设管理情境
现在很多大学都有多媒体课室，这些课室都投入了很多的资金。之所以要建多媒体课室，是因为需要借
助这种现代化的教学手段来提高教学效率和教学效果。但很多教师在使用多媒体课室时，只是将多媒体
变成了另外一种"黑板和粉笔"，多媒体的潜在教学效用远远没有挖掘出来。有鉴于此，笔者在使用多媒
体课室进行管理类课程教学时，将一些音像资料融入到教学课程内容当中，运用音像资料创设管理情境
，取得了较好的教学效果。为了更充分地运用音像资料，提高管理类课程的教学效能，笔者作了以下探
索。
一、管理类课程教学困境解析
管理类的课程教学最大的困境在于很难摆脱从理论到理论的教学，所以也很难做到让学生身临其境
地感受真实的管理情境，"管理"本是一门有关实践的学问，当教师只是"从理论到理论"进行演绎时，就
往往会变成"满堂灌"：教师在前面"讲啊讲"，学生在下面听得"直犯困"。虽然也有案例分析，但很难让
学生有身临其境的感觉。另外由于课桌椅摆放等原因，学生讨论起来难度很大，而且学生对参与讨论的
积极性不高。现在的80后、90后的学生，很难集中注意力长时间听老师讲课，经常"溜号"，所以必须想
办法去吸引学生的注意力，提高学生参与教学过程的热情。
针对以上的教学现象，笔者于2011 春对本院工商管理系08级、09级部分学生就《组织行为学》的教学情
况进行调查（有效问卷数为90份），反映在老师单讲理论时（单选），"能坚持认真听课"的只有20%，"
不能坚持认真听课"的有8%，"大部分时间能坚持认真听课"的是63%，"大部分时间不能坚持认真听课"的
9%。但老师播放音像资料时，"能坚持认真听或看"的有85%，"不能坚持认真听或看"的占1%，"大部分时
间能坚持认真听或看"的是13%，"大部分时间不能坚持认真听或看"的有1%。以上统计数字一方面说明现
在大学生喜欢生动、真实、具体的教学内容，另一方面说明较适合现在大学生的教学方法是从具体到抽
象再到具体。
使用音像资料开展教学活动，往往可以将一些实际工作中的经验、经典案例、教学重点等以非常形象的
形式展现给学生，放映后再结合讨论，可以起到事半功倍的效果。
二、音像资料的特性及与管理类课程结合的可能性
（一）音像资料的特性
笔者认为音像资料是指从一些电视节目，甚至影视片中选择相关内容自行录制、编辑，根据教学专
题适时插播的教学资料。它具有以下特性：
1.丰富的表现力。利用音像资料呈现的教学内容，可以通过镜头蒙太奇组合，特技手段处理，把所讲的
对象化小为大，化远为近，化繁为简，化快为慢，化抽象为具体，使看不见或看不清的东西看得见，看
得清，难接受的东西变得容易接受，使之具有极为丰富的表现力。音像资料把要传授的内容以接近事物
本身的形式，形象化的用"形"、"声"接诸于学生的感官，使学生在眼观其形，耳闻其声的过程中有效地
、主动地接受知识传授。
2.逼真的再现性。音像资料可使教学内容中涉及的事物、现象过程等全部再现于课堂，获得教学中的时
间与空间"自由"，使学生坐在教室里却以看到当时没有观察到的对象，或因时空限制而无法看到的事与
物，让学生坐在教室里亲眼目睹有关事物，犹如身临其境。这是传统的教学手段难以办到的。
（二）管理类课程学科特性
管理类课程是高等院校许多专业开设的必修课程,要学习好管理类课程并不容易。因为管理工作由于其对
象、时空的千差万别,要从各种特殊的管理工作中,寻找出共同的普遍适用的规律、理论和方法,具有很大
的难度;而将西方发达国家已经总结出的规律、理论和方法,非常实用地传授给学生,也具有一定的难度。
综合而言,从教学角度分析,管理类课程具有以下学科特点:
1.管理类课程都是内容丰富、以社会科学为主的综合性学科。可谓文理兼蓄，是科学与艺术的统一,它既
要求在管理实践中必须遵循管理规律,更强调个人主观能动性的发挥,要求在实践中灵活运用管理理论,创
造性地开展管理活动。正是由于管理活动的复杂性,大大增加了管理类课程研究和教学的难度。
2.管理类课程都是实践性很强的学科。高校学生过去既没有接触过管理理论的学习,也没有从事过实际的
管理工作,对管理没有一定的感性和理性认识。因此,在缺乏管理认知的基础上学习管理类课程,学生就很
难体会到管理理论对实践的重大指导作用,当然也就认识不到学习管理理论的意义。这样学生便会觉得管
理理论非常空洞,误认为管理理论没有什么用处。以上原因决定了管理类课程不能单纯采用"从理论到理
论"的教学方法,而应尽可能贴近管理实践,增强生动性和可操作性,以系统培养学生思考和解决实际问题
的能力。
通过以上对音像资料特性的分析和管理类课程学科特性的分析，可以看出管理类课程的教学对贴近实践
的要求性很高，而音像资料正可以提供比较逼真的现实情境，让学生获得感性认识，进而为获得理性认
识打下基础。音像资料除可以帮助学生理解管理理论外，还可以引领学生进入管理情境中来，引发学生
的共鸣，培养学生整体感知管理现实的能力。
三、运用音像资料创设管理情境的实施要领 （一）根据教学设置的需要选择音像资料和设计问题
不同的管理类课程，不同的教学内容，需要创设不同的管理情境，需要的音像资料也是不一样的，
设计的问题当然也就不同。下面仅就笔者任课较多的《市场营销学》和《组织行为学》为例加以说明。
1.市场营销学选用的音像资料
例如在《市场营销学》教学过程中讲到"市场营销微观环境"时，我选用了"宁夏电视台由周瑾主持的
《波士堂》第20100828期节目关于圣元奶粉’早熟门’"的音像资料。在播放音像资料前，我给学生提出了
以下问题："请就我国奶制品"早熟门"事件，从音像资料中归纳出企业面对的微观环境有哪些？你如何看
待我国的食品危机？你认为企业应如何面对公众？"。在观看完音像资料后，学生反应非常热烈，各抒已
见，对企业面对的微观环境有了深刻的认识和理解，并能够运用理论知识去分析现实情况，学习效果超
过了预期的教学目标。
在讲到《市场营销学》里的"市场竞争战略"内容时，我选用了"CCTV2财经频道在2010年8月18日播出
的由王凯主持的《商道》之《对手》系列之三’超市争锋’"节目。在观看音像资料前我提出了以下问题：
"沃尔玛与家乐福是如何竞争的？具体表现在哪里？通过这个音像资料你是如何看待竞争的？"。通过引
导学生了解"沃尔玛"和"家乐福"在中国市场上的短兵相接，"贴身肉搏"，使学生深刻体会到"商场"如"战
场"，竞争的激烈和残酷，同样达到了预期的教学目的。
笔者初尝甜果后，在《市场营销学》教学的其他章节中根据教学目的和教学大纲的要求，也选择了
相应的的音像资料辅助教学过程，取得的教学效果都超过了教学目标，而且学生非常乐于接受，抽象的
教学内容不再是离学生"十万八里"了，它们就在学生身边。
2.组织行为学选用的音像资料
在《组织行为学》的教学过程中，在教授"组织个体差异"中的"能力差异"和"人格差异"内容中，我
就选用了"第1财经的史玉柱作客《轩尼诗财富人生》"的音像资料，在观看音像资料前提出了"解读史玉
柱，结合音像资料以及本章理论提炼史玉柱的能力和人格特征"这样的问题。
在带领学生学到《组织行为学》中的"领导"内容时就运用了"中国国际行政学院、北京大学政府学院
教授、博士生导师刘峰教授作客范秋丹女士主持的《东方名家》节目讲授的’新领导力’相关专题讲座"的
音像资料，让同学们回答"领导是什么？领导的软权力体现在哪里？领导与管理如何结合？领导如何权变
？"等等，这样都取得了预期的教学效果。
音像资料可选新闻，可选电视节目，可选电影，可选电视连续剧，甚至只是录音，如马丁·路德·金的
《我有一个梦》……，选取的音像资料往往只是片断，一般要控制在10分钟以内，这样才能够不影响教
学内容的完成。但无论选取什么样的音像资料，都要牢记一个原则：形式是为内容服务的，绝对不能够"
为音像而音像"！
（二）组织学生围绕问题展开讨论并汇报呈现，教师进行引导和点评
促进学生把握全貌的引导性问题
在观看音像资料前已布置下问题，让学生带着问题观看音像资料。当观看完音像资料后，教师要把问题
再次提出来让学生思考和讨论。为促进讨论，需要把学生分成若干学习小组，学习小组成员人数一般以7
至9人为宜。每个学习小组要选举一名小组长，由小组长组织成员进行讨论。讨论时间一般在15分钟以内
，之后各小组推荐代表汇报呈现小组研讨成果。为激励学生的讨论和发言，往往还需要现场评分，作为
学生的平时成绩。为避免各小组出现发言"垄断"这种不良局面，老师还需随意抽点各小组的一名成员来
进行补充发言。观看完音像资料后，复杂的理论知识往往变得容易理解，因此学生在讨论时常常能够找
到"感觉"，即使是平时很害羞的同学也会参与到讨论过程中来说出一二。
学生在汇报呈现时，可能因为讨论不够深入或者出现偏离主题等情况，就需要教师及时进行引导。笔者
常用的引导性问题见下表：
教师通过提出引导性问题，让学生寻找问题的关键，学生会主动补充和追加新的内容，帮助学生正确把
握问题的全貌。讨论、协商的过程常常也是寻求最佳对策的过程。
在各小组成员都汇报完毕后教师还要进行点评，点评的实质是提供反馈信息，对学生来说具有十分现实
的意义，它可以从另一下角度反映出学生的行为和进步的程度。点评的深入与否直接关联到学生的理解
和收获，好的点评能起到"画龙点睛"、"四两拨千斤"的作用。为此，教师既要给出理论上的透彻阐述，
又要精辟分析学生观点的优缺点，既要有总结，又要有提高，这些都要求教师对理论的融会贯通，又要
求其反应敏捷，善于发挥。
四、结束语
在运用音像资料时，还要注意要与其它教学方法有机结合，这样才能够把音像资料的效应发挥最大化。
常用的教学方法有讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法等。此外，还要科学选择音像资料播放的
时机。所谓播放时机, 即选择恰当时间播放音像资料。播放时机的科学性决定音像资料效能的高低, 时
机不当,不仅会使音像资料成为"画蛇添足", 还会对课堂教学造成极大干扰。音像资料的运用，需要一段
探索的过程才能驾驭纯熟，得心应手。要本着"立足创设管理情境但又跳出创设管理情境"的原则，才能
够真正地弥合理论与实践之间的距离，也才能够有助于学生真正地把握管理类课程的精髓！
参考文献
［1］ 李宗卉，建构主义理论在管理学教学中的应用［J］ 南京审计学院学报，2007 （11）
［2］苏文平，参与式教学法在本科教学中的实践创新［J］ 北京航空航天大学学报（社会科学版），
2009（9）
［3］蒲永红，浅析参与式教学法［J］四川省卫生管理干部学院学报，2007（9）
［4］郭靓.，浅谈视听课的影视教学［J］. 安徽文学(下半月), 2008, (4)
［5］何善秀，论影视教学课的理论基础及其教学策略［J］电影评介，2007年21期
［6］钟建玲.，论影视课教学中教师的角色［J］湖南经济管理干部学院学报, 2006,(5)
［7］郭克松，市场营销学［M］.广州：暨南大学出版社，2008年8月
［8］陈春花等，组织行为学［M］.北京：机械工业出版社，2010年8月
［9］王志平，视听教学的方法和要求［J］ 职教论坛，2000年第7期
［10］乔少敏，利用影视手段提高学生语用能力［D］上海外国语大学, 2009
身临其境的感受。本文提出根据教学设置的需要选择音像资料和设计问题，同时组织学生围绕问题展开
讨论并汇报，教师进行引导和点评，这样可以弥合理论与实践之间的距离，帮助学生把握管理类课程的
精髓！
【关键词】音像资料创设管理情境
现在很多大学都有多媒体课室，这些课室都投入了很多的资金。之所以要建多媒体课室，是因为需要借
助这种现代化的教学手段来提高教学效率和教学效果。但很多教师在使用多媒体课室时，只是将多媒体
变成了另外一种"黑板和粉笔"，多媒体的潜在教学效用远远没有挖掘出来。有鉴于此，笔者在使用多媒
体课室进行管理类课程教学时，将一些音像资料融入到教学课程内容当中，运用音像资料创设管理情境
，取得了较好的教学效果。为了更充分地运用音像资料，提高管理类课程的教学效能，笔者作了以下探
索。
一、管理类课程教学困境解析
管理类的课程教学最大的困境在于很难摆脱从理论到理论的教学，所以也很难做到让学生身临其境
地感受真实的管理情境，"管理"本是一门有关实践的学问，当教师只是"从理论到理论"进行演绎时，就
往往会变成"满堂灌"：教师在前面"讲啊讲"，学生在下面听得"直犯困"。虽然也有案例分析，但很难让
学生有身临其境的感觉。另外由于课桌椅摆放等原因，学生讨论起来难度很大，而且学生对参与讨论的
积极性不高。现在的80后、90后的学生，很难集中注意力长时间听老师讲课，经常"溜号"，所以必须想
办法去吸引学生的注意力，提高学生参与教学过程的热情。
针对以上的教学现象，笔者于2011 春对本院工商管理系08级、09级部分学生就《组织行为学》的教学情
况进行调查（有效问卷数为90份），反映在老师单讲理论时（单选），"能坚持认真听课"的只有20%，"
不能坚持认真听课"的有8%，"大部分时间能坚持认真听课"的是63%，"大部分时间不能坚持认真听课"的
9%。但老师播放音像资料时，"能坚持认真听或看"的有85%，"不能坚持认真听或看"的占1%，"大部分时
间能坚持认真听或看"的是13%，"大部分时间不能坚持认真听或看"的有1%。以上统计数字一方面说明现
在大学生喜欢生动、真实、具体的教学内容，另一方面说明较适合现在大学生的教学方法是从具体到抽
象再到具体。
使用音像资料开展教学活动，往往可以将一些实际工作中的经验、经典案例、教学重点等以非常形象的
形式展现给学生，放映后再结合讨论，可以起到事半功倍的效果。
二、音像资料的特性及与管理类课程结合的可能性
（一）音像资料的特性
笔者认为音像资料是指从一些电视节目，甚至影视片中选择相关内容自行录制、编辑，根据教学专
题适时插播的教学资料。它具有以下特性：
1.丰富的表现力。利用音像资料呈现的教学内容，可以通过镜头蒙太奇组合，特技手段处理，把所讲的
对象化小为大，化远为近，化繁为简，化快为慢，化抽象为具体，使看不见或看不清的东西看得见，看
得清，难接受的东西变得容易接受，使之具有极为丰富的表现力。音像资料把要传授的内容以接近事物
本身的形式，形象化的用"形"、"声"接诸于学生的感官，使学生在眼观其形，耳闻其声的过程中有效地
、主动地接受知识传授。
2.逼真的再现性。音像资料可使教学内容中涉及的事物、现象过程等全部再现于课堂，获得教学中的时
间与空间"自由"，使学生坐在教室里却以看到当时没有观察到的对象，或因时空限制而无法看到的事与
物，让学生坐在教室里亲眼目睹有关事物，犹如身临其境。这是传统的教学手段难以办到的。
（二）管理类课程学科特性
管理类课程是高等院校许多专业开设的必修课程,要学习好管理类课程并不容易。因为管理工作由于其对
象、时空的千差万别,要从各种特殊的管理工作中,寻找出共同的普遍适用的规律、理论和方法,具有很大
的难度;而将西方发达国家已经总结出的规律、理论和方法,非常实用地传授给学生,也具有一定的难度。
综合而言,从教学角度分析,管理类课程具有以下学科特点:
1.管理类课程都是内容丰富、以社会科学为主的综合性学科。可谓文理兼蓄，是科学与艺术的统一,它既
要求在管理实践中必须遵循管理规律,更强调个人主观能动性的发挥,要求在实践中灵活运用管理理论,创
造性地开展管理活动。正是由于管理活动的复杂性,大大增加了管理类课程研究和教学的难度。
2.管理类课程都是实践性很强的学科。高校学生过去既没有接触过管理理论的学习,也没有从事过实际的
管理工作,对管理没有一定的感性和理性认识。因此,在缺乏管理认知的基础上学习管理类课程,学生就很
难体会到管理理论对实践的重大指导作用,当然也就认识不到学习管理理论的意义。这样学生便会觉得管
理理论非常空洞,误认为管理理论没有什么用处。以上原因决定了管理类课程不能单纯采用"从理论到理
论"的教学方法,而应尽可能贴近管理实践,增强生动性和可操作性,以系统培养学生思考和解决实际问题
的能力。
通过以上对音像资料特性的分析和管理类课程学科特性的分析，可以看出管理类课程的教学对贴近实践
的要求性很高，而音像资料正可以提供比较逼真的现实情境，让学生获得感性认识，进而为获得理性认
识打下基础。音像资料除可以帮助学生理解管理理论外，还可以引领学生进入管理情境中来，引发学生
的共鸣，培养学生整体感知管理现实的能力。
三、运用音像资料创设管理情境的实施要领 （一）根据教学设置的需要选择音像资料和设计问题
不同的管理类课程，不同的教学内容，需要创设不同的管理情境，需要的音像资料也是不一样的，
设计的问题当然也就不同。下面仅就笔者任课较多的《市场营销学》和《组织行为学》为例加以说明。
1.市场营销学选用的音像资料
例如在《市场营销学》教学过程中讲到"市场营销微观环境"时，我选用了"宁夏电视台由周瑾主持的
《波士堂》第20100828期节目关于圣元奶粉’早熟门’"的音像资料。在播放音像资料前，我给学生提出了
以下问题："请就我国奶制品"早熟门"事件，从音像资料中归纳出企业面对的微观环境有哪些？你如何看
待我国的食品危机？你认为企业应如何面对公众？"。在观看完音像资料后，学生反应非常热烈，各抒已
见，对企业面对的微观环境有了深刻的认识和理解，并能够运用理论知识去分析现实情况，学习效果超
过了预期的教学目标。
在讲到《市场营销学》里的"市场竞争战略"内容时，我选用了"CCTV2财经频道在2010年8月18日播出
的由王凯主持的《商道》之《对手》系列之三’超市争锋’"节目。在观看音像资料前我提出了以下问题：
"沃尔玛与家乐福是如何竞争的？具体表现在哪里？通过这个音像资料你是如何看待竞争的？"。通过引
导学生了解"沃尔玛"和"家乐福"在中国市场上的短兵相接，"贴身肉搏"，使学生深刻体会到"商场"如"战
场"，竞争的激烈和残酷，同样达到了预期的教学目的。
笔者初尝甜果后，在《市场营销学》教学的其他章节中根据教学目的和教学大纲的要求，也选择了
相应的的音像资料辅助教学过程，取得的教学效果都超过了教学目标，而且学生非常乐于接受，抽象的
教学内容不再是离学生"十万八里"了，它们就在学生身边。
2.组织行为学选用的音像资料
在《组织行为学》的教学过程中，在教授"组织个体差异"中的"能力差异"和"人格差异"内容中，我
就选用了"第1财经的史玉柱作客《轩尼诗财富人生》"的音像资料，在观看音像资料前提出了"解读史玉
柱，结合音像资料以及本章理论提炼史玉柱的能力和人格特征"这样的问题。
在带领学生学到《组织行为学》中的"领导"内容时就运用了"中国国际行政学院、北京大学政府学院
教授、博士生导师刘峰教授作客范秋丹女士主持的《东方名家》节目讲授的’新领导力’相关专题讲座"的
音像资料，让同学们回答"领导是什么？领导的软权力体现在哪里？领导与管理如何结合？领导如何权变
？"等等，这样都取得了预期的教学效果。
音像资料可选新闻，可选电视节目，可选电影，可选电视连续剧，甚至只是录音，如马丁·路德·金的
《我有一个梦》……，选取的音像资料往往只是片断，一般要控制在10分钟以内，这样才能够不影响教
学内容的完成。但无论选取什么样的音像资料，都要牢记一个原则：形式是为内容服务的，绝对不能够"
为音像而音像"！
（二）组织学生围绕问题展开讨论并汇报呈现，教师进行引导和点评
促进学生把握全貌的引导性问题
在观看音像资料前已布置下问题，让学生带着问题观看音像资料。当观看完音像资料后，教师要把问题
再次提出来让学生思考和讨论。为促进讨论，需要把学生分成若干学习小组，学习小组成员人数一般以7
至9人为宜。每个学习小组要选举一名小组长，由小组长组织成员进行讨论。讨论时间一般在15分钟以内
，之后各小组推荐代表汇报呈现小组研讨成果。为激励学生的讨论和发言，往往还需要现场评分，作为
学生的平时成绩。为避免各小组出现发言"垄断"这种不良局面，老师还需随意抽点各小组的一名成员来
进行补充发言。观看完音像资料后，复杂的理论知识往往变得容易理解，因此学生在讨论时常常能够找
到"感觉"，即使是平时很害羞的同学也会参与到讨论过程中来说出一二。
学生在汇报呈现时，可能因为讨论不够深入或者出现偏离主题等情况，就需要教师及时进行引导。笔者
常用的引导性问题见下表：
教师通过提出引导性问题，让学生寻找问题的关键，学生会主动补充和追加新的内容，帮助学生正确把
握问题的全貌。讨论、协商的过程常常也是寻求最佳对策的过程。
在各小组成员都汇报完毕后教师还要进行点评，点评的实质是提供反馈信息，对学生来说具有十分现实
的意义，它可以从另一下角度反映出学生的行为和进步的程度。点评的深入与否直接关联到学生的理解
和收获，好的点评能起到"画龙点睛"、"四两拨千斤"的作用。为此，教师既要给出理论上的透彻阐述，
又要精辟分析学生观点的优缺点，既要有总结，又要有提高，这些都要求教师对理论的融会贯通，又要
求其反应敏捷，善于发挥。
四、结束语
在运用音像资料时，还要注意要与其它教学方法有机结合，这样才能够把音像资料的效应发挥最大化。
常用的教学方法有讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法等。此外，还要科学选择音像资料播放的
时机。所谓播放时机, 即选择恰当时间播放音像资料。播放时机的科学性决定音像资料效能的高低, 时
机不当,不仅会使音像资料成为"画蛇添足", 还会对课堂教学造成极大干扰。音像资料的运用，需要一段
探索的过程才能驾驭纯熟，得心应手。要本着"立足创设管理情境但又跳出创设管理情境"的原则，才能
够真正地弥合理论与实践之间的距离，也才能够有助于学生真正地把握管理类课程的精髓！
参考文献
［1］ 李宗卉，建构主义理论在管理学教学中的应用［J］ 南京审计学院学报，2007 （11）
［2］苏文平，参与式教学法在本科教学中的实践创新［J］ 北京航空航天大学学报（社会科学版），
2009（9）
［3］蒲永红，浅析参与式教学法［J］四川省卫生管理干部学院学报，2007（9）
［4］郭靓.，浅谈视听课的影视教学［J］. 安徽文学(下半月), 2008, (4)
［5］何善秀，论影视教学课的理论基础及其教学策略［J］电影评介，2007年21期
［6］钟建玲.，论影视课教学中教师的角色［J］湖南经济管理干部学院学报, 2006,(5)
［7］郭克松，市场营销学［M］.广州：暨南大学出版社，2008年8月
［8］陈春花等，组织行为学［M］.北京：机械工业出版社，2010年8月
［9］王志平，视听教学的方法和要求［J］ 职教论坛，2000年第7期
［10］乔少敏，利用影视手段提高学生语用能力［D］上海外国语大学, 2009