环球追梦十万里:“杜拉拉”海上升职记

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  近年,乘坐国际邮轮海上游,渐渐成为人们的热门选择。国际游轮是一个行走的地球村,也是一个特别的职场。
  小城姑娘杨旭,从香港理工大学旅游管理学院硕士毕业后,选择“海漂”谋生,浪迹天涯,周游世界。在国际最先进的皇家加勒比旗下的“海洋量子号”上,她竟坐上了娱乐女掌门的宝座,收获了一份浪漫的跨国爱情……在这样一个特殊的跨国职场拼杀,这位海上“杜拉拉”是如何升职的?

特殊的职场:美丽和风光背后有委屈


  2014年12月24日圣诞夜,美国皇家加勒比旗下的“海洋航行者号”国际游轮正行驶在地中海上。
  杨旭穿着晚礼服、高跟鞋,正在邮轮剧场里主持唱歌比赛,一对新加坡母女同时入选。妈妈年轻漂亮,上台后,杨旭赞道:“我以为你们是姐妹!有什么保持年轻美丽的秘密吗?”妈妈笑道:“我老公每年带我上游轮玩,保持开心就是保持美貌!”
  “真甜蜜。希望圣诞老人也能送我这样一个好老公。”之后,她便回到比赛流程,现场气氛热烈。
  比赛结束后,突然有个女观众投诉,说自己被严重冒犯,因为“那位年轻的女主持表达了她想找个土豪老公的强烈愿望”……杨旭哭笑不得。一来,她说的“好老公”,被曲解成了“土豪老公”;二来,小玩笑也被“上纲上线”,以后要小心……
  杨旭,1991年10月16日出生于河北省坝上小城沽源县一个普通家庭,家乡有闪电河、五花草甸等不少旅游景点。2011年,杨旭从广东暨南大学旅游管理专业毕业,考取香港理工大学旅游管理学院研究生(专业排名全球第一),3年后拿到硕士学位,面临着职业选择。这年6月,她选择上国际邮轮工作。许多人,包括父母都怀疑,“背井离乡跑船做服务员?”“被逼无奈才会上船吧?”杨旭不管这些。随着电影《非诚勿扰》的热映,在中国也掀起了一股海上旅游热,许多大型国际邮轮相继进驻上海、天津和广州港。上邮轮工作,不仅工资比较高,而且还可以借机周游世界。
  杨旭与皇家加勒比旗下的“海洋航行者号”签了第一个合同,成了邮轮娱乐部最基层的员工。这里不缺好看的脸蛋和火辣的身材,还有来自各国的歌舞演员和乐师共同演出,精美绝伦。
  杨旭在几个航程里要学会近百首舞蹈,并能熟练地教会各国的乘客,其他工作也得做。如客人离船那天,她早上六点多就要起来,和船上的各国同事一起,靠纯人力搬出几十个又大又重的栏杆设置离船通道,保证五千多名客人安全有序地下船。航程中停靠港口,要引导客人有序下船、回船,帮安保部辅助安检。相同的工作要重复近五千次,她嗓子哑了,脸上的微笑也变僵硬了。游轮是行走的地球村。邮轮上有剧院、免税店、图书馆、赌场、酒吧、泳池、健身房、运动大厅等。每天晚上,剧场都有歌舞等娱乐表演,演员来自世界各地。其他部门同事羡慕娱乐部的工作“轻松又好玩”,其实他们背后有很多酸甜苦辣。
  杨旭做主持后,奇葩的投诉,经常上演。一次,一对澳大利亚夫妇投诉杨旭的同事,说做游戏时,他的妻子举了几次手都没被选上。“你们的员工在歧视我丑!”杨旭帮同事解释:“一般主持人都就近选人,可能你们座位比较靠后。”听完她的话,这位丈夫没再说话。谁知事情还没完,这次轮到杨旭被投诉。“我们遭遇不幸,女主持人竟面带微笑显摆她的年轻美貌……”杨旭解释了半天,对方才作罢。
  每当受了委屈时,杨旭都要安慰自己:上国际邮轮工作,既能赚钱养家,又能环游世界……
  起初,杨旭的英文水平、主持能力和外国同事相比都差一截,被戏称为“Doctor Bai”(白博士)。而船上中国工作人员在竞争中大多显得过于谦虚,给人不愿上进或自信不足的错觉。当置身于一个开放的环境中,这么做就别想达成目标。杨旭不再羞怯,主动学习并接受挑战,能力和优势逐渐凸显。
  2015年10月,杨旭第一个合同期满,因工作出色,她被派到纽约最新的游轮“海洋量子号”上。这座巨轮长348米,宽41米,水上部分有16层,排水量将近“泰坦尼克号”的四倍。2000多間客房,19家不同特色的主题餐厅,可容纳5000名游客,有1600名来自各国的工作人员,人才齐聚。量子号上的皇家大剧院可容纳1500人,每天晚上都有大型演出,不仅有歌舞剧,还有特邀嘉宾献上的魔术、喜剧表演以及派对和家庭互动等,座无虚席。杨旭伴随它从大西洋、地中海、红海、印度洋一路向东。

海上的爱情:俘获一枚音乐暖男


  登上量子号两个多月后,杨旭即被列入娱乐部负责人候选人。
  一个金发碧眼、身高近两米的加拿大小伙子,是杨旭诸多竞争对手之一。他得知杨旭也是升职候选人后,时而显摆成绩和好评,时而打探“最新消息”,时而又垂头丧气地来谈人生谈理想。有阵子两人恰好搭档做活动,轮流主持。他主持完逢人就说:“我刚才主持得特棒!”杨旭主持完,他一定在第一时间泼冷水:“你的英语发音太差了,中国口音那么重,没人能听懂。”杨旭反问:“全场各国的客人听了我的笑话都捧腹大笑,为什么只有你这个加拿大人反倒不懂?”遇到团队有棘手工作需要处理时,他蓝眼睛又透着狡黠的光:“Doctor Bai那么优秀,一定非她莫属啊,快让她去做吧!”表面上针锋相对,但私下,对他说的话和发出的挑战,杨旭都不得不认真对待、反复思考。邮轮工作,虽然不是唯学历论英雄,但语言能力却是影响升级的关键一环。杨旭靠着在香港读研时哭着练出来的英语综合能力,以及被加拿大人逼出来的各项技能,一路披荆斩棘,被升职为娱乐部经理。
  后来,那个加拿大小伙子被调走。送别那天,对方对杨旭说:“你真的很棒!”
  杨旭坐上“海洋量子号”娱乐女掌门的宝座,管理着来自各个不同国家、近200人的部门,这几乎是亚洲人能做到的最顶端职位。她和娱乐总监一同负责台前幕后的主持、拍摄、策划和团队管理。   2017年3月,杨旭开始和来自罗马尼亚的Tiu(邱丘)一起工作。邱丘是舞台经理,负责灯光、舞美、音效、排练等管理工作。表演和活动时,杨旭在台前负责主持,他在幕后负责技术。现场演出会发生突发故障,他们早有应对措施和解决方案。
  邱丘是家里的独子,大学时考上布加勒斯特一所专业音乐學院,毕业后与搭档组建了二人乐队(Yarabi),当时在东欧小有名气。邱丘和前女友在不到20岁时相识。随着他的事业一路高歌猛进,他对女友的关怀越来越少。后来,他和搭档分道扬镳,各自单飞,结果都不成功。他越来越消沉,不到一年,浓密的头发再无踪影,并暴长三十多斤。他断然与女友分手,选择上国际邮轮工作,很快升职到舞台经理。不幸的是在他回家休假时,得知前女友罹患癌症。他把积蓄拿出来给前女友治疗。没过多久,他得知前女友去世,他为此自责、消沉……
  与杨旭在一起工作后,邱丘对她说:“如果再遇到我爱的人,我不会再对不起她……”杨旭动容。
  杨旭和邱丘的办公室都在剧院后台,算是近邻。但忙起来,一天都见不了一面。邱丘过来找她,她不在,他便留张纸条贴在她的电脑上,有时是一句话,有时是个图案,她觉得有一种异样的温暖。她去找邱丘时,如果见不到人,也同样写张纸条留在那里。这些纸条成了他们繁忙工作中的慰藉。就这样,他们自然地走到一起。邱丘比杨旭大6岁,对她十分呵护。杨旭从心底感恩那位从未谋面的“天使姐姐”——邱丘的前女友,是她让邱丘真正懂得了爱的意义,教他学会付出,懂得珍惜。
  杨旭虽然是国际邮轮上的娱乐女掌门,但在爱情的世界里,她却像一个娇弱的小女生。在长年海上孤独的漂泊中,两人在比较成熟的年龄选择了对方,他们创造了掺杂着汉语和罗马尼亚语的特别英语,交流时充满各种暗号,只有他俩听得懂。
  邮轮停靠在港口时,邱丘喜欢买毛绒娃娃,有和他一样挺着大肚子的小猪,有和杨旭一样露牙大笑的兔子……船上不能养花草养动物,这些“娃娃”就成了他们的宠物,他们给“娃娃”起名字,玩角色扮演游戏,邱丘是爸,杨旭是妈,毛绒娃娃们就是他们的“宝宝”。有时,他俩为工作争论,邱丘会拿出个“娃娃”,假装是“宝宝”来求情,细声细气地说:“妈妈,爸爸真坏。他知错了,你能原谅他吗?”杨旭就再也不会生他的气了。

追梦十万里:正值青春继续远航


  杨旭在邮轮上的工作时间比较琐碎,一天被打乱成无数小段,有空也想立马躺在床上休息,邱丘便负责洗衣服、买水、整理房间、扔垃圾等所有杂活,好让她养足精力。邱丘有东欧人那种又倔又直接的性格,不太在乎“其他人”的感受,和杨旭在一起时也从来不考虑面子,帮她洗脚、吹头发、系鞋带。和他在一起,杨旭成了十足的生活白痴,基本除了自己的工作外,别的都不用考虑。
  有一次,量子号停靠韩国,邱丘到一个港口买了戒指,作为“定情信物”送给杨旭。杨旭并不喜欢形式上的浪漫,有时太有仪式感的场景反倒让她觉得尴尬,但他能为她考虑、把她放在第一位,她觉得远比烛光晚餐、跪地求婚更重要。
  2017年10月,杨旭收到调令,要去把当时的新邮轮“海洋赞礼号”带回亚洲,这是一次时间不短的分别,在双方联系困难(只有高价海上卫星网络和卫星电话),尤其是身处“娱乐”环境的人,杨旭和邱丘都太了解这一点,但是他们对爱有信心。没有什么犹豫,两人约法三章:要诚实;要创造条件增强沟通;不该做的事不去做。他们漂在不同的海域和海港,原本习惯的生活一下子显得冷清了。白天工作时,他们通过邮件交流,约定时间打电话或视频;晚上通过电话,他们赶紧把白天工作、心情和想念全告诉对方。有一次,杨旭所在的“赞礼号”到了日本熊本,邱丘所在的“量子号”到了福冈,离得比较近。当时两船的停靠时间都只有8个多小时,而往返这两个城市需要乘坐巴士、的士和新干线,加起来就要5个多小时。如果堵车或迷路,就可能误船,滞留日本。邱丘说不管了,这是他们一个月来唯一一次可能见面的机会。见面时看他气喘吁吁、满身大汗,两个傻子边哭边拥抱……
  因为公司调度、不同的休假时间,两人一次次经历苦涩的分别。2018年10月休假时,邱丘坚持一定要来中国。“我得去见见你爹娘,不然他们不喜欢我,不让我娶你怎么办?”杨旭笑着同意了。
  邱丘酷爱中国美食。杨旭家楼下就是夜市,麻辣烫、铁板烧、烤串……他都吃得很香。他还喜欢杨旭妈妈做的火锅、饺子和稻香村的枣泥馅点心,杨妈妈觉得这个朴实温和的外国“准女婿”,比杨旭都要接地气。这次在中国,邱丘长胖了30斤。
  2019年3月休假,杨旭随邱丘去了罗马尼亚。邱丘父母是普通的工薪族,经济并不宽裕,可把她当成真的“宝宝”一般,各方面都照顾周全。吃完饭,她坚持要洗碗,邱丘的母亲说什么也不让。邱丘的父亲喜欢钓鱼,每周日都早起去布加勒斯特周边的湖区钓鱼,一钓就是几十年。有时,杨旭和邱丘起得早便去湖边,陪邱丘的父亲一起钓鱼,快中午了再来顿湖边野餐,有说不出的轻松和惬意。
  在下船休假期间,杨旭一边打理自己的微店,一边帮罗马尼亚驻华文化中心做翻译和宣传,还担任中英双语主持人,并开始整理海上日记。
  如今,杨旭和邱丘都被调到皇家加勒比最新的邮轮“海洋光谱号”上,他们有了更多的时间团聚。他们准备在下一个假期就结婚,在中国和罗马尼亚分别举行一场中式和欧式婚礼,让他们的爱情在大海和陆地之间,留下浪漫与幸福的印迹。
  2019年5月,华文出版社出版杨旭撰写的海上经历《环球追梦十万里》,这本国内首部海上职场励志的书,被喻为“海上杜拉拉升职记”。她在自序中写道:“正值青春,我选择了远航。走过的路越多,心越是沉静,眼却越发贪婪,时刻提醒我探索的脚步不应停歇……向过去的海上岁月致敬,对未来未知的无数个日夜,我充满期待!”
  编辑/胡平
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