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2012年9月2日，两名座位相邻的中国男性乘客在从苏黎世飞往北京的LX196航班上，因座椅向后调整问题大打出手，还打了劝架的乘务长，致飞机被迫返航；
9月18日，北航大学教授韩德强因为一位老人对一句标语提出反对意见，对其大打出手；
10月2日，华山景区游客滞留无法下山发生斗殴事件，有人受伤；
10月7日，广州地铁，一位67岁的退休老人与28岁男青年教师因争抢座位发生冲突，老人撕咬男青年致其血肉模糊……
主持人：很长一段时间以来，每每登陆各大门户网站，各种打架、斗殴的暴力行为充斥其间，起因往往是因为琐事，人与人之间便会恶语相向甚至大打出手。不禁要问：曾经温文尔雅的中国人到底怎么了？为什么变得如此粗鲁？
大白鲨：现在很多人动不动就用暴力去解决问题，似乎只有暴力才能解决问题，这其实是种有悖于人类发展历史的方式。哈佛大学心理学教授斯蒂芬·平克曾经说：“关于人类的历史，最重要的一件事大概就是暴力在近五千年的历程中一路降低、减少。结果到今天，我们这一代人生活在从人类这个物种出现以来最为和平的时代。”可能许多人会对这个结果感到意外，所以平克做过非常详细的研究。他指出，考古学家检视远古掩埋场挖掘出来的遗骸残骨，发现在没有国家组织的漫长时代里，因暴力冲突而导致死亡的比例约为15%，到了烽火连天的20世纪，战争造成的死亡只达全世界人口的3%；在尚未形成国家的原始部落社会中，每10万人有500多人死于暴力冲突，即使在20世纪遭战火严重蹂躏过的德国、俄国，这个数字为130人。同时，令很多人谈之色变的酷刑与死刑，在整个历史过程中也在不断减少。
在平克的理论中还有一点很值得深思，就是整个人类历史的发展过程中，个人之间的暴力相向情况在降低。从欧洲的中世纪到今天的西欧社会，凶杀案的比例从每10万人每年超过100件（这是14世纪的英国牛津，也是美国西部开发时期的情况），降到了20世纪50年代的每10万人0.8件。这种转变，平克借用社会学家伊利亚斯的术语，称为“文明化过程”，其原因包括了政府的治安、司法力量的提升以及经济的基础从农业（土地）转向贸易。
天国的女儿：人类在发展的过程中，对暴力采取越来越控制、越来越不宽容的态度。
解决问题的方式是有层次的，暴力应该是最终的选择，像水一样，达到沸点才会沸腾。随着文明程度的提高和社会的发展，人们的沸点越来越高。但是我们现在看到的情况似乎有些倒退，一些人的“沸点”变得很低，一言不合便选择拳头来解决问题，动不动就把人类正在慢慢废止的暴力搬出来。甚至一些知识分子也是如此，比如我们经常见到的“微博约架”。微博这样一个公开的言论平台应该是大家各抒己见的地方，没有必要一定要达到谁说服谁的结果。如果双方确实意见不合，那就选择到此打住，因为大家共存于一个完整的社会体系中，不同的、多元化的意见存在是必然的。持不同观点的人和平共处是理性认知，不能用暴力让对方“心服口服”。
暴力行为不仅仅指拳脚相加，网络暴力同样伤人——群起而攻之，人肉搜索，公布个人信息……这是现实中拳脚相加的网络版。我们在肯定网络巨大的监督作用的同时，必须认识到网络暴力的危害。
主持人：很多暴力事件源于一些鸡毛蒜皮的小事，比如因为争抢座位，因为行李放置问题等等。这些事件的发生，可以解读为人们缺乏对生命的敬畏和尊重，可以抱怨社会所弥漫的浮躁情绪，不过，如果我们在公共事务管理方面能够得到进一步的提升，或许也会从某种程度上减少甚至规避这类事件的发生。
大白鲨：比如排队这件事，它甚至可以说是一种分配稀缺资源最为公平合理的方式，不论身份、背景、有多少钱，每个人都按照先来后到的原则获取自己想要的资源。在两种情况下人们不愿意去排队：第一种，机会太稀少，排队看不到希望，比如黄金周的华山事件；第二种，人们不相信排队的公正性，比如春运期间，有人买到票，人们最先想的不是他比我起得早去排队，而是他有关系从其他渠道买到了票。这种对公正性的不信任使得人们不愿意去排队。这就需要管理部门提升组织管理能力。
天国的女儿：胡适先生曾经说过一句话：一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归；一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍地的肮脏国家。这其实道出了法制和规则对人的道德观巨大的塑造作用。
情绪能影响人的行为方式。在一些公共场所，深谙此理的管理者在需要排队的地方设计成“S”形曲线路径，排队者始终感觉在行进中，减少了焦躁不安情绪的产生。国外一些主题乐园在排队的地方设置有意思的展览，游客可以一边排队一边参观。在美国，一些酒吧、餐厅需要排队进入，人们不仅享受沿途的各种展览，还可以将排队作为一个重要的社交场合。
主持人：一位社会学家曾经说过：一个人越文明，就表示对自我的束缚越多，责任也越重。行动之前如果能更多地想到自己的行为将给自己和他人带来怎样的影响，我们一定能享受到更多心平气和的生活。提升社会的管理能力和公平公正度，是最终解决人们粗暴的行为方式的前提。
9月18日，北航大学教授韩德强因为一位老人对一句标语提出反对意见，对其大打出手；
10月2日，华山景区游客滞留无法下山发生斗殴事件，有人受伤；
10月7日，广州地铁，一位67岁的退休老人与28岁男青年教师因争抢座位发生冲突，老人撕咬男青年致其血肉模糊……
主持人：很长一段时间以来，每每登陆各大门户网站，各种打架、斗殴的暴力行为充斥其间，起因往往是因为琐事，人与人之间便会恶语相向甚至大打出手。不禁要问：曾经温文尔雅的中国人到底怎么了？为什么变得如此粗鲁？
大白鲨：现在很多人动不动就用暴力去解决问题，似乎只有暴力才能解决问题，这其实是种有悖于人类发展历史的方式。哈佛大学心理学教授斯蒂芬·平克曾经说：“关于人类的历史，最重要的一件事大概就是暴力在近五千年的历程中一路降低、减少。结果到今天，我们这一代人生活在从人类这个物种出现以来最为和平的时代。”可能许多人会对这个结果感到意外，所以平克做过非常详细的研究。他指出，考古学家检视远古掩埋场挖掘出来的遗骸残骨，发现在没有国家组织的漫长时代里，因暴力冲突而导致死亡的比例约为15%，到了烽火连天的20世纪，战争造成的死亡只达全世界人口的3%；在尚未形成国家的原始部落社会中，每10万人有500多人死于暴力冲突，即使在20世纪遭战火严重蹂躏过的德国、俄国，这个数字为130人。同时，令很多人谈之色变的酷刑与死刑，在整个历史过程中也在不断减少。
在平克的理论中还有一点很值得深思，就是整个人类历史的发展过程中，个人之间的暴力相向情况在降低。从欧洲的中世纪到今天的西欧社会，凶杀案的比例从每10万人每年超过100件（这是14世纪的英国牛津，也是美国西部开发时期的情况），降到了20世纪50年代的每10万人0.8件。这种转变，平克借用社会学家伊利亚斯的术语，称为“文明化过程”，其原因包括了政府的治安、司法力量的提升以及经济的基础从农业（土地）转向贸易。
天国的女儿：人类在发展的过程中，对暴力采取越来越控制、越来越不宽容的态度。
解决问题的方式是有层次的，暴力应该是最终的选择，像水一样，达到沸点才会沸腾。随着文明程度的提高和社会的发展，人们的沸点越来越高。但是我们现在看到的情况似乎有些倒退，一些人的“沸点”变得很低，一言不合便选择拳头来解决问题，动不动就把人类正在慢慢废止的暴力搬出来。甚至一些知识分子也是如此，比如我们经常见到的“微博约架”。微博这样一个公开的言论平台应该是大家各抒己见的地方，没有必要一定要达到谁说服谁的结果。如果双方确实意见不合，那就选择到此打住，因为大家共存于一个完整的社会体系中，不同的、多元化的意见存在是必然的。持不同观点的人和平共处是理性认知，不能用暴力让对方“心服口服”。
暴力行为不仅仅指拳脚相加，网络暴力同样伤人——群起而攻之，人肉搜索，公布个人信息……这是现实中拳脚相加的网络版。我们在肯定网络巨大的监督作用的同时，必须认识到网络暴力的危害。
主持人：很多暴力事件源于一些鸡毛蒜皮的小事，比如因为争抢座位，因为行李放置问题等等。这些事件的发生，可以解读为人们缺乏对生命的敬畏和尊重，可以抱怨社会所弥漫的浮躁情绪，不过，如果我们在公共事务管理方面能够得到进一步的提升，或许也会从某种程度上减少甚至规避这类事件的发生。
大白鲨：比如排队这件事，它甚至可以说是一种分配稀缺资源最为公平合理的方式，不论身份、背景、有多少钱，每个人都按照先来后到的原则获取自己想要的资源。在两种情况下人们不愿意去排队：第一种，机会太稀少，排队看不到希望，比如黄金周的华山事件；第二种，人们不相信排队的公正性，比如春运期间，有人买到票，人们最先想的不是他比我起得早去排队，而是他有关系从其他渠道买到了票。这种对公正性的不信任使得人们不愿意去排队。这就需要管理部门提升组织管理能力。
天国的女儿：胡适先生曾经说过一句话：一个肮脏的国家，如果人人讲规则而不谈道德，最终会变成一个有人味儿的正常国家，道德自然会逐渐回归；一个干净的国家，如果人人都不讲规则却大谈道德，谈高尚，天天没事就谈道德规范，人人大公无私，最终这个国家会堕落成为一个伪君子遍地的肮脏国家。这其实道出了法制和规则对人的道德观巨大的塑造作用。
情绪能影响人的行为方式。在一些公共场所，深谙此理的管理者在需要排队的地方设计成“S”形曲线路径，排队者始终感觉在行进中，减少了焦躁不安情绪的产生。国外一些主题乐园在排队的地方设置有意思的展览，游客可以一边排队一边参观。在美国，一些酒吧、餐厅需要排队进入，人们不仅享受沿途的各种展览，还可以将排队作为一个重要的社交场合。
主持人：一位社会学家曾经说过：一个人越文明，就表示对自我的束缚越多，责任也越重。行动之前如果能更多地想到自己的行为将给自己和他人带来怎样的影响，我们一定能享受到更多心平气和的生活。提升社会的管理能力和公平公正度，是最终解决人们粗暴的行为方式的前提。