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一、建设各户服务中心的必要性对于广大金融企业来说，特别是在中国加入WTO之后，面临着国际和国内的强大竞争压力，迫切需要提高客户数量、技术实力、市场形象，以提高市场竞争能力。而提高金融商品营销能力的最好方法是加强服务意识，把用户的需求视为自身的需求。将目前的市场现状稍加分析就不难发现，客户的需求现在已经发展到了随时随地都需要金融服务的时候了，例如企业和个人随时都需要对金融信息和帐户、支票进行查询，并可以转帐、挂失等。特别是对于广大的个人用户来说，迫切地需要银行代收电话和水、电、煤气、天然气等各种与生活息息相