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2020年的春节前后。注定是一个多年后依然会让无数人铭心刻骨的时间点。当“新型冠状病毒肺炎”（简称NCP）的阴霾日益严峻。与衣食住行息息相关的几乎每一项都不得不打乱停摆。再重新摸索新的运行節奏。1月23日。教育部发通知强调。各级教育行政部门和学校在疫情流行期间原则上不举办大型聚集性活动和考试等;1月27日。又发布了《关于2020年春季学期延期开学的通知》。一方面。开学时间推后已成定局。但另一方面。教学进度的延误却又预示着后续必然的棘手状态。在NCP重压中的全民蜗居态势之下。用户转向线上寻求解决方案几乎是唯一选择。在线教育业态几乎是被迫迎来了巨量的机遇和挑战。
写作捐课，读作获客
根据各地的规定。大多数地区都是规定2月17日后上学。包括河南、辽宁，云南等：部分地区2月底前不开学。包括广东、重庆、山东等：有些地区开学时间推迟到3月初。如河北、内蒙古、甘肃等。疫情重灾区湖北开学时间暂不确定。山西、陕西、天津等地的具体开学时间也需要根据疫情防控形勢再确定。
对于当下相当一部分学生和家长来说，NCP疫情意味着他们习惯了若干年的教育模式在短时间内看不到恢复的苗头，然而学习是不可能不学的……。线下教育机构的停止运行，将大;有需求的用户引导到了在线教育中去。
1月23日教育部的通知是一个节点。在线教育领域已经有所建树的学而思、网易有道、VIPKID、猿辅导、作业帮等多家机构随即打出了“免费捐课”的招牌。比如作业帮，就联合了腾讯视频、优酷、爱奇艺芒果TV、PP视频等多家互联网在线视频平台，针对因疫情推迟开学的中小学生（主要是湖北省）。推出了免费的同步直播课程——“在家上课”计划。这个规划涵盖了小初高所有年级。自2月初开始。在工作日的白天进行课程直播，预计将开课直至学校正常开学。
而一向主攻线下的新东真、学大教育、巨人学校等机构也不甘落后，纷纷整合自家资源，将原来的线下课程培训活动导向线上。有业内认为，疫情一旦超过两个月没有好转迹象，将有可能给线下教培机构带来致命打击。这也是它们纷纷扎堆抢占线上高地的直接原因。
1月22日，新东方就在其公众号上发布过《告学员、家长书》，表示如果疫情持续发展，确实无法正常开展线下授课，将及时把线下课程转移到线上进行。25日，北京新东方学校率先通知，决定寒假课程将以“线上互动直播”模式进行授课。新东方董事长俞敏洪曾透露：新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉。但经历过了非典时期，新东方并非毫无预案。它此次掏出的线上课堂产品“云教室”，显然打磨已久。
在这样一个群策群力、共渡难关的时刻。教育机构们第一时间推出线上产品、捐款捐课、填补线下空白的行为。理所当然得到了学生和家长的点赞好评。不过若是以在商言商的角度来看，作为招牌的免费课程实际上是“试用装”，让用户在试用免费产品后成为付费用户，这才是它们真正想要达到的目的。
众所周知。获客难、获客成本高一直是在线教育行业发展的一大瓶颈。而此时。由于停课而被迫接受线上授课的教师、学生众多，使得原本一部分存在“可用可不用”心态的潜在用户开始尝试接触。被推动着迈出了尝试改变的第一步，这无疑提升了在线教育的渗透率。在这个线下流量一涌而上的特殊时期。显然谁都不想错失这样一个低成本获客机会。
2l世纪教育研究院副院长熊丙奇认为。在校学生接受的主要是线下教育，线上教育一直只是补充、但这次疫情之下。在线教育成为一个重要选择，也显示出发展在线教育的重要性。
教培机构的喜忧参半
而随着各地中小学陆续发布推迟开学时间的信息，各地教育部门陆续开始启动在线教学计划，例如以“云技术”搭建“在线课程”等。对在线教育行业来说无疑是另一个利好消息。
2月3日，春节后的第一个交易日。股市大跌。而再后一个交易日。在线教育概念股全线飘红。成为开盘后的勗强板块、2月3日至2月7日，在线教育板块指数大涨12.79%。其中方直科技、世纪天鸿等一周内连续涨停，分别涨幅为61.15%和61.04%。而其他相关标的同样表现不俗，全通教育5天大涨56.23%二六三5天4连板大涨52.54%，三爱富、高乐股份也上涨超30%。
有看法认为，当前的在线教育，就像“非典”时期的电商一样会成为风口。
受到疫情影响，在线教育的股票和在线参与人数都大幅度提升，行业竞争空前激烈。不过，在这波短期行情中，若干平台承接了教育局的任务，推出了公益性的产品和服务。头部在线教育企业也都推出免费大班直播和录播课。争抢突然大批涌入的用户。激烈的竞争，导致短期“赔本赚吆暍”的成分更大，主要胜负手仍然要是看能否转化沉淀为长期的市场份额。
面对大量涌入的用户。不少在线教育公司半喜半忧：开设免费直播课带来大量新增工作量，原定的寒假工作被全盘打乱。如何同时服务现有的付费用户与大量涌入的免费用户，这对在线教育公司的师资、技术、产品、运营等各项能力都是不小的考验。
免费公益课确实可以作为一种获客手段，为用户转化打下基础，但盲目的跟风“烧钱”却存在风险。即使是免费课程也需要制作成本。尤其对于中小教育机构来说。转化效果不佳容易造成营销成本过高，现金流吃紧。这时候一旦遇到这种突至的天灾。反而容易把自身置于险地。
近期，巨大的学习需求不仅让在线教育公司开课不停，也让与之相关的股票在开市后持续飘红、然而。并非所有的在线教育公司都如愿以偿地迎来了快速发展，中小机构目前背负较重的运营压力。2月14日，在线招生爆满之后，大语文公司“明兮”宣布停止营业，因为近期受疫情影响。投资方放弃了继续投资，现阶段融资难以推进，公司运营资金出现巨大缺口。
继线下培训机构“兄弟连“宣布关停后，明兮成为2020年第二家宣布停业的教育公司。 在盈利模式上，转化率低、普遍亏损，本来就是在线教育平台目前的最大难题。完成对用户的吸引只是第一步。接下来的转化才是真正关键的节点。刚开始必然会有混乱期。经过时间考验、市场篩选的适应者才有机会生存下来。
搅局变数：学校“正规军”和互联网巨头
在这场意外来临的在线教育大潮中。专业教培机构固然在忙着上架各种在线课程，与教育关系看似不大的互联网巨头、以各地学校为主的“正规军”也纷纷加入其中。使得用户群体的最终归属更加扑朔迷离。
跟着教育部“停课不停学”的号召走。一些学校要求老师尝试通过钉钉、企业微信等平台线上教学，一时间不少老师转换身份、当上了临时的“主播”。除钉钉和企业微信以外，教育云、百度网盘、QQ群也成为老师传递教学资料的重要工具。
为丰富网上优质学习资源。教育部协调北京、上海等地教育部门和清华大学附属小学、中国人民大学附属中学等中小学，将本地本校网络学习资源免费向社会开放：同时，人民教育出版社也将“人教点读”数字教学资源库免费向社会开放。各地也纷纷整合优质的教学资源。推出自己的空中课堂，开启在线教学和假期作业辅导。
从国家到地方，再到各家教育机构均推出了各具特色的线上教育课堂。内容包括学前教育、12K专科高职、本科等提供不同的教学资源。以期满足不同人群的需求。
互联网公司方面。有支付宝的“小宝教育”整合免费线上教育资源，阿里钉钉免费向学校提供视频会议：腾讯教育也联合多家教学服务。推出“不停课”联盟：淘宝大学宣布k12学校、高职院校、教育机构开通专属通道、免费部署云课堂等。
社交软件如微信、办公软件如钉钉、网盘软件如百度盘……甚至直播软件如快手抖音虎牙，都纷纷投入了这场大战。就软件本身而言，个人觉得这倒并不意味着它们也都有志于进入教育行业，倒是在这个特殊时期争夺流;的意味更为浓厚——即使不是专业的线上教培软件。反正基本的直播功能也不是做不到。趁机拉一波客户岂不美哉？
这两类机构相对于在线教育公司。其优勢是很明显的：前者的课程内容更加对口，甚至有可能是一些学生的必选项：后者拥有更普及的入口、更平缓的使用学习曲线。但当大量学生、家长、教师怀着“直播授课”的预期涌人这些软件。迎接他们的却往往是作为在线教育软件而言不尽人意的功能。以钉钉为例，自从开设线上课堂之后，苹果商店的钉钉评分一路下降。客户纷纷给出一星差评。虽然钉钉推出在线课堂的初衷很好，但用户体验依然是决定用户是走是留的最重要因素。
或许，钉钉并不把学生和老师视为必须保住的基本盘。即使疫情结束后大批学生抛弃钉钉也不影响大局。然而教育机构如果也这么想，那只怕就离凉凉不远了。譬如。缺乏线下教育场景支撑，如何保证学生的课堂专注力：在线教育辅助工具是否真的提高了老师的教学效率：大班线上授课师生之间如何互动……
2月10日，一大波学校和班级正式开始线上上课。超两亿的人数直接把阿里、华为、腾讯云服务器挤成了瘫痪。钉钋智学卧雨课堂等平台无一例外卡顿过载。有的老师找不到学生。有的学生找不到老师，不少上网课的师生最终选择了分发PPT自己学习。
“在我的直播间中。大多数学生都在聊天，根本无法评估学生们的课堂学习效果。”一位尝试使用直播授课的老师如是说：“也许线上教育是一种趋勢，但目前并没有发展到替代线下教育的程度。线上教育无法很好地去监管学生，也不能在课堂上进行及时的沟通和交流。”翻翻微博。诸如“直播开了好一会却无法听课最后发现老师忘了开麦克风”之类的乌龙段子也时有出现。
教育终究要以最终效果为导向的，作为特殊时期的救急方案，线上课堂确实发挥了自身作用。然而毋庸讳言，其教育质量对比传统的线下教学。依然存在不小的差距。NCP固然为线上教育送来了空前的流量;但流;也只是收获用户的第一步而已。
业内人士表示。线上教育将迎来一波高速增长期。并有望成为线上经济的一个拐点。经历这次疫情。势必使更多人培养出在家学习的习惯，传统的学习，培训机构必须加速转型。总之，对于教育机构来说，不管是线下还是线上。决一胜负的还是用户体验。如果不能留住用户，那么一旦潮水退去，依然线下的归线下，线上的归线上，此刻的“烧钱”或者引流，都不过是白费功夫而已。
写在最后
不管是在受疫情影响被迫转型，还是教育机构、互联网大佬们主动转型。都离不开一个事实，巨大的教育需求带给教育巨大的机会，在我写下这篇文章时，儿子也正在他的房间上着今天的网课。以往我们不管提及在线教育的好处——实现教育的可复制性、平衡不同地区的教育资源……但公众与社会的接受程度依然不高，但这次全国性的线上授课，是否能带来些许用户使用的“惯性”呢？当然，这同样也需要线上教育机构们拿出真正有互动性、沉浸慼的解决方案。也需要硬件提供商们在短时间内推出适于网课的设备。更需要网络提供商们长期为老师和孩子们搭设一个交流的平台，而不是在QQ、微信群里“给家长布置作业”。
正如我们最后写到的，疫情给很多行业带来的影响都是巨大的，疫情前后很多行业都出现了巨大落差的涨落曲线，而我们最不希望看到的。是这一波在线教育的趋势会因此产生巨大的起伏，而是借机建立一个长期的、符合教育需要在线教育市场。所以，疫情给在线教育带来的不仅是机会。更多是挑战。是考验我们的在线教育模式是否科学的一次闭卷考试。
写作捐课，读作获客
根据各地的规定。大多数地区都是规定2月17日后上学。包括河南、辽宁，云南等：部分地区2月底前不开学。包括广东、重庆、山东等：有些地区开学时间推迟到3月初。如河北、内蒙古、甘肃等。疫情重灾区湖北开学时间暂不确定。山西、陕西、天津等地的具体开学时间也需要根据疫情防控形勢再确定。
对于当下相当一部分学生和家长来说，NCP疫情意味着他们习惯了若干年的教育模式在短时间内看不到恢复的苗头，然而学习是不可能不学的……。线下教育机构的停止运行，将大;有需求的用户引导到了在线教育中去。
1月23日教育部的通知是一个节点。在线教育领域已经有所建树的学而思、网易有道、VIPKID、猿辅导、作业帮等多家机构随即打出了“免费捐课”的招牌。比如作业帮，就联合了腾讯视频、优酷、爱奇艺芒果TV、PP视频等多家互联网在线视频平台，针对因疫情推迟开学的中小学生（主要是湖北省）。推出了免费的同步直播课程——“在家上课”计划。这个规划涵盖了小初高所有年级。自2月初开始。在工作日的白天进行课程直播，预计将开课直至学校正常开学。
而一向主攻线下的新东真、学大教育、巨人学校等机构也不甘落后，纷纷整合自家资源，将原来的线下课程培训活动导向线上。有业内认为，疫情一旦超过两个月没有好转迹象，将有可能给线下教培机构带来致命打击。这也是它们纷纷扎堆抢占线上高地的直接原因。
1月22日，新东方就在其公众号上发布过《告学员、家长书》，表示如果疫情持续发展，确实无法正常开展线下授课，将及时把线下课程转移到线上进行。25日，北京新东方学校率先通知，决定寒假课程将以“线上互动直播”模式进行授课。新东方董事长俞敏洪曾透露：新东方地面课堂全面停课。上百万寒假班的学生面临不能上课的局面。如果新东方全部停课退费，新东方就只能关门大吉。但经历过了非典时期，新东方并非毫无预案。它此次掏出的线上课堂产品“云教室”，显然打磨已久。
在这样一个群策群力、共渡难关的时刻。教育机构们第一时间推出线上产品、捐款捐课、填补线下空白的行为。理所当然得到了学生和家长的点赞好评。不过若是以在商言商的角度来看，作为招牌的免费课程实际上是“试用装”，让用户在试用免费产品后成为付费用户，这才是它们真正想要达到的目的。
众所周知。获客难、获客成本高一直是在线教育行业发展的一大瓶颈。而此时。由于停课而被迫接受线上授课的教师、学生众多，使得原本一部分存在“可用可不用”心态的潜在用户开始尝试接触。被推动着迈出了尝试改变的第一步，这无疑提升了在线教育的渗透率。在这个线下流量一涌而上的特殊时期。显然谁都不想错失这样一个低成本获客机会。
2l世纪教育研究院副院长熊丙奇认为。在校学生接受的主要是线下教育，线上教育一直只是补充、但这次疫情之下。在线教育成为一个重要选择，也显示出发展在线教育的重要性。
教培机构的喜忧参半
而随着各地中小学陆续发布推迟开学时间的信息，各地教育部门陆续开始启动在线教学计划，例如以“云技术”搭建“在线课程”等。对在线教育行业来说无疑是另一个利好消息。
2月3日，春节后的第一个交易日。股市大跌。而再后一个交易日。在线教育概念股全线飘红。成为开盘后的勗强板块、2月3日至2月7日，在线教育板块指数大涨12.79%。其中方直科技、世纪天鸿等一周内连续涨停，分别涨幅为61.15%和61.04%。而其他相关标的同样表现不俗，全通教育5天大涨56.23%二六三5天4连板大涨52.54%，三爱富、高乐股份也上涨超30%。
有看法认为，当前的在线教育，就像“非典”时期的电商一样会成为风口。
受到疫情影响，在线教育的股票和在线参与人数都大幅度提升，行业竞争空前激烈。不过，在这波短期行情中，若干平台承接了教育局的任务，推出了公益性的产品和服务。头部在线教育企业也都推出免费大班直播和录播课。争抢突然大批涌入的用户。激烈的竞争，导致短期“赔本赚吆暍”的成分更大，主要胜负手仍然要是看能否转化沉淀为长期的市场份额。
面对大量涌入的用户。不少在线教育公司半喜半忧：开设免费直播课带来大量新增工作量，原定的寒假工作被全盘打乱。如何同时服务现有的付费用户与大量涌入的免费用户，这对在线教育公司的师资、技术、产品、运营等各项能力都是不小的考验。
免费公益课确实可以作为一种获客手段，为用户转化打下基础，但盲目的跟风“烧钱”却存在风险。即使是免费课程也需要制作成本。尤其对于中小教育机构来说。转化效果不佳容易造成营销成本过高，现金流吃紧。这时候一旦遇到这种突至的天灾。反而容易把自身置于险地。
近期，巨大的学习需求不仅让在线教育公司开课不停，也让与之相关的股票在开市后持续飘红、然而。并非所有的在线教育公司都如愿以偿地迎来了快速发展，中小机构目前背负较重的运营压力。2月14日，在线招生爆满之后，大语文公司“明兮”宣布停止营业，因为近期受疫情影响。投资方放弃了继续投资，现阶段融资难以推进，公司运营资金出现巨大缺口。
继线下培训机构“兄弟连“宣布关停后，明兮成为2020年第二家宣布停业的教育公司。 在盈利模式上，转化率低、普遍亏损，本来就是在线教育平台目前的最大难题。完成对用户的吸引只是第一步。接下来的转化才是真正关键的节点。刚开始必然会有混乱期。经过时间考验、市场篩选的适应者才有机会生存下来。
搅局变数：学校“正规军”和互联网巨头
在这场意外来临的在线教育大潮中。专业教培机构固然在忙着上架各种在线课程，与教育关系看似不大的互联网巨头、以各地学校为主的“正规军”也纷纷加入其中。使得用户群体的最终归属更加扑朔迷离。
跟着教育部“停课不停学”的号召走。一些学校要求老师尝试通过钉钉、企业微信等平台线上教学，一时间不少老师转换身份、当上了临时的“主播”。除钉钉和企业微信以外，教育云、百度网盘、QQ群也成为老师传递教学资料的重要工具。
为丰富网上优质学习资源。教育部协调北京、上海等地教育部门和清华大学附属小学、中国人民大学附属中学等中小学，将本地本校网络学习资源免费向社会开放：同时，人民教育出版社也将“人教点读”数字教学资源库免费向社会开放。各地也纷纷整合优质的教学资源。推出自己的空中课堂，开启在线教学和假期作业辅导。
从国家到地方，再到各家教育机构均推出了各具特色的线上教育课堂。内容包括学前教育、12K专科高职、本科等提供不同的教学资源。以期满足不同人群的需求。
互联网公司方面。有支付宝的“小宝教育”整合免费线上教育资源，阿里钉钉免费向学校提供视频会议：腾讯教育也联合多家教学服务。推出“不停课”联盟：淘宝大学宣布k12学校、高职院校、教育机构开通专属通道、免费部署云课堂等。
社交软件如微信、办公软件如钉钉、网盘软件如百度盘……甚至直播软件如快手抖音虎牙，都纷纷投入了这场大战。就软件本身而言，个人觉得这倒并不意味着它们也都有志于进入教育行业，倒是在这个特殊时期争夺流;的意味更为浓厚——即使不是专业的线上教培软件。反正基本的直播功能也不是做不到。趁机拉一波客户岂不美哉？
这两类机构相对于在线教育公司。其优勢是很明显的：前者的课程内容更加对口，甚至有可能是一些学生的必选项：后者拥有更普及的入口、更平缓的使用学习曲线。但当大量学生、家长、教师怀着“直播授课”的预期涌人这些软件。迎接他们的却往往是作为在线教育软件而言不尽人意的功能。以钉钉为例，自从开设线上课堂之后，苹果商店的钉钉评分一路下降。客户纷纷给出一星差评。虽然钉钉推出在线课堂的初衷很好，但用户体验依然是决定用户是走是留的最重要因素。
或许，钉钉并不把学生和老师视为必须保住的基本盘。即使疫情结束后大批学生抛弃钉钉也不影响大局。然而教育机构如果也这么想，那只怕就离凉凉不远了。譬如。缺乏线下教育场景支撑，如何保证学生的课堂专注力：在线教育辅助工具是否真的提高了老师的教学效率：大班线上授课师生之间如何互动……
2月10日，一大波学校和班级正式开始线上上课。超两亿的人数直接把阿里、华为、腾讯云服务器挤成了瘫痪。钉钋智学卧雨课堂等平台无一例外卡顿过载。有的老师找不到学生。有的学生找不到老师，不少上网课的师生最终选择了分发PPT自己学习。
“在我的直播间中。大多数学生都在聊天，根本无法评估学生们的课堂学习效果。”一位尝试使用直播授课的老师如是说：“也许线上教育是一种趋勢，但目前并没有发展到替代线下教育的程度。线上教育无法很好地去监管学生，也不能在课堂上进行及时的沟通和交流。”翻翻微博。诸如“直播开了好一会却无法听课最后发现老师忘了开麦克风”之类的乌龙段子也时有出现。
教育终究要以最终效果为导向的，作为特殊时期的救急方案，线上课堂确实发挥了自身作用。然而毋庸讳言，其教育质量对比传统的线下教学。依然存在不小的差距。NCP固然为线上教育送来了空前的流量;但流;也只是收获用户的第一步而已。
业内人士表示。线上教育将迎来一波高速增长期。并有望成为线上经济的一个拐点。经历这次疫情。势必使更多人培养出在家学习的习惯，传统的学习，培训机构必须加速转型。总之，对于教育机构来说，不管是线下还是线上。决一胜负的还是用户体验。如果不能留住用户，那么一旦潮水退去，依然线下的归线下，线上的归线上，此刻的“烧钱”或者引流，都不过是白费功夫而已。
写在最后
不管是在受疫情影响被迫转型，还是教育机构、互联网大佬们主动转型。都离不开一个事实，巨大的教育需求带给教育巨大的机会，在我写下这篇文章时，儿子也正在他的房间上着今天的网课。以往我们不管提及在线教育的好处——实现教育的可复制性、平衡不同地区的教育资源……但公众与社会的接受程度依然不高，但这次全国性的线上授课，是否能带来些许用户使用的“惯性”呢？当然，这同样也需要线上教育机构们拿出真正有互动性、沉浸慼的解决方案。也需要硬件提供商们在短时间内推出适于网课的设备。更需要网络提供商们长期为老师和孩子们搭设一个交流的平台，而不是在QQ、微信群里“给家长布置作业”。
正如我们最后写到的，疫情给很多行业带来的影响都是巨大的，疫情前后很多行业都出现了巨大落差的涨落曲线，而我们最不希望看到的。是这一波在线教育的趋势会因此产生巨大的起伏，而是借机建立一个长期的、符合教育需要在线教育市场。所以，疫情给在线教育带来的不仅是机会。更多是挑战。是考验我们的在线教育模式是否科学的一次闭卷考试。