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目的探讨人性化护理的方法、技巧及重要性。方法学习人性化护理的相关内容,制定相关的护理措施并实施。结果356例患有肺心病的老年患者心情愉快,提高了自我保健意识增加了保健知识。结论通过人性化护理在356例肺心病老年患者护理过程中的实施,提高了护理人员对人性化护理的认识,密切了护患冲突,提高了护理质量。