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分析了目前我国图书馆参考咨询馆员的情况，根据数字化环境下参考咨询服务的新特征，提出新环境下参考咨询馆员应兵备的素质与能力：很好的思想品质，多元化的学科知识、较高的外语水平、娴熟的计算机及网络技术，良好的信息意识和信息处理能力。井提出应采取的几个措施：招聘高学历的专业人才，聘用各学科人才作兼职，对现有人员加强培训和继续教育。