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分析ERP与CRM的概念,探讨两者整合的必要性,并从功能模块的整合、业务流程重组、利用组件技术整合及应用XML解决数据通讯问题四个方面,研究ERP和CRM整合的实现过程,以期为企业真正实现最优化资源管理、企业信息化的科学改造和有效的客户服务提供可行的理论参考。
信息时代下ERP与CRM的整合
【摘 要】
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分析ERP与CRM的概念,探讨两者整合的必要性,并从功能模块的整合、业务流程重组、利用组件技术整合及应用XML解决数据通讯问题四个方面,研究ERP和CRM整合的实现过程,以期为企
【机 构】
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西安航空职业技术学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2017年25期
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