经理人:简单动作影响大

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  经理人也能通过一些费时不长但对别人造成长远影响的活动来展现高杠杆率(杠杆率在这里指各单项管理活动所带来的产出),业绩评估便是一个很好的例子。一个经理人只要花上几个小时做好这项功课,便会对相关人员产生极大的影响力。
  当然,管理活动的杠杆率可能是正也可能是负。他的评估报告可能会激励下属并促使其调整努力的方向;但也可能影响到下属士气,甚至让这个下属一蹶不振。
  建立索引目录卡看似琐碎,但对提高每日工作的效率却有显著功效。建立起诸如此类的“管理小帮手”,通常只是一开始时有点小麻烦,但一旦建立起来,对经理人生产力的影响便极为长远。因此,这样的管理活动也有极高的杠杆率。
  杠杆率降到“负”值的例子其实也不胜枚举。有一个英特尔经理在作完年度计划后发现,即使他在前一年千辛万苦降低了成本,他的部门在未来一年内还是不可能赚钱。于是他变得十分沮丧,并马上影响到周围的人,很快整个部门都笼罩在一片愁云惨雾中。而他也没有注意到这个情况,直到有个下属告诉他,这才发现问题严重,并赶忙重振士气。
  负杠杆率的另外一个例子是“举棋不定”:一个经理人如果拖延了决策,通常会影响到其他人的工作。事实上,拖延决策经常等于作了一个错误的决策。绿灯不亮就表示仍旧还是红灯,而整个组织的工作可能因为拖延决策而停顿。
  从以上的例子可知,“愁云惨雾”和“举棋不定”这两种经理人都会有很高的负杠杆率。如果只是业务培训没做好,再糟糕也只不过是重新开办培训课程。但如果是士气不振或是拖延决策这样的情况就难救了,因为它们对一个组织的影响极为广泛又难以捉摸。
  上级干涉是另一个常见的负杠杆率活动。这种情况通常是经理人利用他们的职权或经验,过度参与下属的工作,因此剥夺了下属实际执行的机会。通常来说,上级干涉表示上级用了太多技能性的指令(不管他是不是真的懂)。发生得太频繁时,下属可能因此变得像缩头乌龟一样畏首畏尾,渐渐失去了解决问题的直觉,并转而求助其上司。在这样的循环下,整个组织的产出必将减少。
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