人要把精力放在可控制的范围之内，控制不了的事情不去想、不去耗费精力。
　　
　　“典型处女座”是英孚海外留学游学部中国区总经理姜楠的自评。反倒在同事眼里，比如Carrie，“她越来越不像处女座了，我觉得她不是‘传说’中处女座给人那么大的压力，她们不是呆板的，反倒有一点点文艺范儿。”
　　
　　邮件中的专业态度
　　
　　其实可以从Carrie的邮件被罚事件说起。Carrie是一个性格有些大大咧咧的人，刚到海外游学部工作的时候，有几次发邮件忘记了写标题。这事很常见，但她遇上的却是个天生对细节捕捉敏捷、后来又在工作中锻炼得更加火眼金睛的处女座老板。
　　在电子邮件问题上，姜楠有三个方面不能忍受。拼写错误、没有标题(或者标题混乱)、没有按规律命名。“我们做语言培训。邮件往来又需要用英文写。个别的拼写错误、用词不准确可能不会影响阅读和理解，但任何一个错误就会表现出我们不够细致、不够专业。”姜楠说，“有些人觉得这不是大事，但是我很在意，也觉得很重要。”
　　这样看来，姜楠似乎是一个非常严厉、吹毛求疵的老板。对一些细节的严苛，确实是姜楠的显著特点。这些细节决定着工作效率、服务质量。“我们海外游学部，要送学生出国，需要做大量的签证，涉及到所有的细节，比如护照号码、机票号、学生性别、年龄……我会发现，一些同事会在学生的性别填写是F还是M上出错。这影响到他们到寄宿家庭的生活。”姜楠强调，“对这些细节的细致工作。是我一直坚持的，我也会在平时反复强调。魔鬼就是藏在细节中的。”
　　在邮件沟通上，姜楠一直坚持着自己的原则——标题清晰、有规律可循、附件亦然。“如果我老板要看我负责的中国区一年的情况，只要找出我的12封邮件就可以。而这12封邮件很好找，因为标题的命名一致、规律相同，都是按日期、主题的update，而且，时间、节奏也相对固定。因为我老板负责40多个国家的工作，雕件标题只要有“CHINA”的，就是我负责的地区。他一目了然，查找起来也方便。”
　　姜楠说：“如果收到主题不明的附件，我一定会另外起一个我可以辨识的主题再存。有时候，恨不能起好标题后告诉对方，你邮件需要这样起标题。”但其实仔细看，这种写邮件的工作方法对我们都有用。标题明确、分类清晰，直接带来的就是工作效率的提高。
　　
　　用细致影响周围
　　
　　姜楠特别要为“处女座”平反的一点是，很多人认为，处女座的人吹毛求疵，过于注重细节，导致他们没有大局观。“工作细致和视野与远见并不矛盾。”姜楠说，“不谦虚地说，我觉得我这两方面平衡得还不错。人无远虑、必有近忧。处女座想得多，所有远虑近忧都有。未来不是空穴来风。工作间对实际工作的把握、对细节的理解，都是对未来预测有帮助的。我们的细致，其实是可以解决现在和未来的问题的。”
　　去年英孚年会，姜楠给团队发了一个100道的自测题，这不是请外面的调查公司设计的，而是姜楠根据平时观察、脑子里天天想的一些问题综合写成的一个百题自测，主要是指向工作方法、工作态度、工作习惯、目标设置、细节处理等方面。“包括常拼写错误的单词，我也会列出来。”姜楠笑着说，“我是觉得，如果我的坚持能让大家更智慧地工作，更快地提升能力，那为什么不做?一个团队并不仅是业绩提升就能长久发展的，能力提升更重要。”