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医院门诊高峰时段秩序混乱，诊室达不到一医一患，病人看病存在的“三长一短”的现象，即挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长，诊疗时间短，导致门诊秩序混乱．医患关系紧张。为解决这一问题，我院于2009年11月份至2011年2月份先后启用了电子叫号系统和“一卡通”，大大缩短了患者的就诊时间，为患者营造了一个合理公正、井然有序的就医环境，使门诊管理更加规范化、科学化。