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目的:观察我院中风科开展优质护理服务的效果.方法:选择我科2012年7-12月住院患者100例作为观察对象,实行优质护理服务.结果:通过开展优质护理服务,住院患者满意度由实施前的91.8%上升到98.3%,健康教育知晓率由实施前的85.1%上升到97.8%,无纠纷投诉发生.结论:开展优质护理服务,不仅强化护理人员对优质护理内涵的理解,而且提高了护理服务质量.