论文部分内容阅读
我国医药行业面临外资企业和国外产品与服务的更为严峻的挑战。比较而言，外资企业具有更为雄厚的资金实力、丰富的管理经验和先进的技术手段，并早已实现了从单纯产品向依赖综合性服务获得效益的转变。因此，如果我国医药企业只有通过实施客户关系管理，深度把握最终消费者，把握客户和渠道成员，经营效益的持续增长才能变为可能。