“将可持续行动置于业务模式的核心位置给公司业务增长带来了产品创新的核心，同时，这一品牌目标也促进了销售增长”，2013年4月27日，联合利华在其全球最大的工厂之一——合肥工业园公布了《联合利华可持续行动计划两周年报告》，联合利华北亚区沟通与可持续总监吴亮向在座媒体展示了其可持续行动计划开展两周年以来所取得的成果。
　　《联合利华可持续行动计划两周年报告》显示，可持续行动有助于提高公司销售额，并且有效减少公司开支。数据显示，2012年，联合利华销售额达到513亿欧元，与2008年的405亿欧元相比，大幅增长26%。此外，联合利华开展的包括能源、原材料、水、废弃物处理、运输等方面在内的绿色项目，为其节省了约3亿欧元费用支出。’
　　2010年，联合利华在全球范围内公布了可持续发展行动计划，并设定了一系列具体目标。2013年，联合利华总部进一步明确了全球愿景：“实现业务增长一倍的同时，减少对环境的不利影响，并提高积极的社会影响；引领负责任的增长方式，启发人们通过每天的小行动创造大不同；打造市场竞争力，赢得市场份额，在所有国家/地区实现增长。”
　　全价值链管理体系
　　联合利华是如何在业务发展和可持续行动中平衡前行呢？答案是全价值链目标管理体系。联合利华中国的“联合利华可持续行动计划”专题就是全价值链目标管理体系的良好示范。
　　该专题包括改善健康和卫生状况、减少对环境的不利影响和提高生活水平三大项，下辖健康与卫生、温室气体、可持续采购等7个层面约50多个具体行动的开展实施情况，通过已经实现、符合计划、不符合计划和已达成目标四个指标来对进程进行评判。这种将组织整体目标逐级分解，转换为单位分目标以目标完成情况考核为终结的目标管理方式，让联合利华可持续行动的执行脉络和阶段成效清晰可见。
　　得益于这样一个分工明确、可评估和渗透到全价值链的目标管理体系，联合利华中国的可持续行动和公司业务相辅相成，齐头并进。2012年，联合利华中国工厂单位产量的温室气体排放量比2011年与2008年分别减少了9%和46%。此外，在贴近消费者的产品包装方面，联合利华也推进了改革项目，简化了生产与包装流程，在减少能源消耗方面产生了积极影响。
　　构建可持续发展的绿色价值链
　　正如联合利华报告中所提到的，在涉及企业内部环节的二氧化碳排放量的减少、原材料可持续采购和研发可持续产品及包装方面都有长足进步，然而，在改善消费者健康和卫生条件，鼓励消费者节约能耗等方面，联合利华还面临着重要挑战。
　　其中，饮用水安全是联合利华关注的问题之一。为了达到在2020年向全球5亿人提供安全饮用水的目标，联合利华开发了净水宝。
　　“联合利华净水宝作为可持续发展的重要体现，受到了高度重视，短期来讲它可能不是一款盈利的产品，但未来，它一定能帮助联合利华开拓新的市场领域。这也显示了联合利华将可持续行动计划置于企业运营核心地位的决心。”联合利华北亚区公共事务副总裁曾锡文表示。
　　“小的改变累计起来就会对环境形成很大影响。”吴亮表示，“作为一个企业，我们能做的只是一小部分，希望有更多的政府部门、非政府组织、消费者、供应商以及其他企业能加入我们，建立起整个价值链的可持续发展，使可持续发展商业行动产生更广泛的影响。”