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医院管理是一门严谨的科学,以严格、精确、不徇私情为原则,通过制度化、规范化,使医院有序地为人民健康服务,而公关是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。新医改意见提出了“有效减轻居民就医费用负担,切实缓解‘看病难、看病贵'”的近期目标,以及“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”的长远目标。但如何让群众理解医院时刻在为他们“提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”,就要有明确的公关意识,近