论文部分内容阅读
网吧应该用什么价格面向用户?也许很多网吧业主看到这个问题都会觉得实在多余。按照现在的行情价，不就是1.5元至2.5元／小时么，根据网吧的规模，环境还有所处的地段来确定一个价格，全年贯穿到底，一成不变。
没错，过去大部分网吧的经营的确是按照这种定价线路在走。但自从网吧结束了暴利时代，竞争的加剧，国家相关政策出台后，这定价可就没那么简单了。从2006年开始，在国内此起彼伏的价格战就成了网吧业主心中的痛，按照现在网吧的竞争激烈程度和市场需求，在定价上更细化，更有针对性，已经成为网吧定价必须完成的功课!
市场环境决定定价
说市场环境决定了网吧的定价，相信很多人都会认同。但这并不意味着所有人都明白了其中的规律。举例来说，就是这里的市场环境，究竟包括哪些因素，难道仅仅是竞争关系?
竞争关系是最简单的市场因素。同一个片区，多家不同的网吧之间的确存在竞争。在客流量丰富的情况下，这个片区的网吧价格都能维持在一个相对稳定的水准。这就是市场好，大家都能吃饱的特例。但随着家庭电脑用户的增多，尽管中国网民数量是在不断增加，可是一个地区的网民数量流动性一大，客流量就不是那么好保证了。为此，就出现了有限的用户，多家网吧展开不同的方式来竞争，其中最常见的就是价格战。
价格战已经被证明是得不偿失的“七伤拳”，伤人伤己。除了让市场变得混乱外，参与价格战的网吧通常也得不到实际的利润，相反还会陷入亏本经营，赔本买卖的境地。这也是为何现在网吧尽力避免价格战的原因。而出现价格战，也牵涉到定价的因素。通常网吧价格会在同片区主流价格上下调。不过当地的网吧协会和网吧业主组织一旦出面干预，价格又会波动回去。可是习惯了低价的用户，就会觉得不够实惠，反而造成客流量的减少。
这仅仅是市场竞争导致价格战，再导致网吧亏损得不偿失的典型案例。而决定网吧定价的因素并不仅仅与此，还有成本有直接关系。
可以从现在的楼市和车市两个领域去找到类似的对比。目前国内的楼市进入了下挫阶段，早前楼市红火价格每日攀升的局面不复存在，相反是各种各样的降价行为频频出现。这是价格战么?分析家认为不是，认为这是市场作用下的调节，将虚高的价格降低。但是价格再降，最低也只是在成本线附近。成本是什么?是买地的投入，是建安成本和营销成本的综合。如果低于这个价，开发商就会赔本，这不是生意之道。
车市也是类似。每一款车上市之前，对价格的猜测总是用户最为关心的话题。但是对车价的讨论并不是死价，而是根据车型的不同有价格区间。普通，豪华、舒适、旗舰……不同的版本有不同的价格，同时这样的定价策略也得到了市场的认可。换句话说，你把入门级的车型的价格放在大众消费者能够接受的位置，把豪华版的车型放在高端消费者能够认可的位置，那么不管价格差有多少，这都是成功的定价。
这两个市场的定价原理用在网吧经营上同样适合。网吧经营就会有成本，成本的投入包括牌照的申请，场地租用，网络接入，电脑硬件，装修装潢以及员工工资等多个项目。再加上日常维护，将所有的加进来就是成本，而按照经营时间，平均上座率，上网定价去平摊，如果均价能够超过成本，才能产生盈利。而这就是成本决定定价的基本投资定律。
现在随着国内CPI指数的增长，网吧的日常维护成本其实也在增加，这个成本实际上也是需要分摊在经营价格中的。事实上，任何行业都是如此，不管成本如何增加，经营者为了盈利，最终价格会提高，将成本风险与用户共同承担。油价、粮价，肉价都是如此。但唯独网吧成了特例，成本不断提高，可是定价却一直上不去。原因何在?
价格与经营未细化，导致价格上不去
不管外部环境和市场竞争如何改变，用户认的是一个死理，就是上网价格就应该是2元／小时左右，可以在0.5元的定价间浮动，少了他们高兴，多了大家就不乐意了。
为什么不乐意呢?根源还是在于用户得到的服务和消费内容并没有得到改变。在一成不变的情况下，你凭什么要求用户去接受?笔者谈一个自己亲身经历的为了让消费者满意，自己也能经营妥当的例子。有一个餐馆，在物价上涨的情况下不得不提价，但是提价，每盘菜的份量没有增加，大家即使知道是物价上涨了也不会满意。于是，老板索性把价格定得比其它餐馆的还要高出一点，但是在每盘菜的份量上做出一定的增加，比物价上涨之前还多。这在消费者眼中就形成了：尽管物价上涨了，价格提高了，但是我吃到的东西份量比以前更足了，这餐馆，实在!而餐馆老板呢，并没有因此利润损失，反而是生意蒸蒸日上。而与此同时，更多的餐馆即使不涨价，也要减份量的做法，反而造成了很多人觉得这就是你餐馆不厚道!
经营的细化是提价有理，并且能够得到市场认可的关键手段。网吧的细化经营途径其实非常多，之前《网吧世界》就屡次提到，对网吧进行功能分区，环境分区，硬件条件分区，根据分区的不同制定不同的价格策略，这不仅能提升网吧的档次，同时也因为服务内容的不同，能够得到用户的认可，愿意花钱买购买你提供的分类服务。
然而这仅仅是硬件层面上的定价。更细化的定价，还要体现在不同的与用户面对面的服务上，这也是最具有“艺术力”的定价策略。
艺术化定价，你可以采用的定价方式
定价也能艺术么?人与人的交往本身就是艺术，而网吧与用户面对面的也是人的交往，而非单纯的商业关系。例如，网吧中最常用的综合定价，就是根据经营范围内人流的消费能力和消费水准来进行定价，同时之前的价格战也是综合定价的因素之一。同理，统一定价也是网吧的常用定价路线。不过需要提醒的是，统一定价的定义不是网吧内的所有项目都是一个价格，而是根据分类来确定统一价格，比如普通区多少钱一小时，豪华区多少钱一小时。而定价是标准，但不是绝对，这在网吧的实际经营中必须要注意，才能与用户达成良好的消费关系。
做好上面的定价方式很容易，但要稳定价格却很难，毕竟市场在改变，价格的调整是必须的。但只有稳定的价格才能吸引稳定的用户群。因此，稳定价格方面可以两头并进，实行会员制度，对会员长期使用同一个优惠价格。但对零散的客户，就要实行随市场变化的定价，即之前说到的统一定价。而所有的定价都要做到明码实价，让来的客户知道收费标准，并没有价格歧视。否则，会员价和非会员价不给公示，很容易造成用户对网吧的误解。
当这些定价策略做好后，就可以在定价的细节上下功夫了。比如网吧的找钱制度。一般网吧的收费是以1元和0.5元为单位收取整数，对于非这两个的收取单位的整数倍就会采取四舍五入的方式，比如0.2元就不收，0.3元就收0.5元这样。其实为了让客户印象好，对零头完全可以采取不收的方式，即在收费系统中设置一下，或者让收银员灵活处理。很多上网的用户少给几毛钱也会觉得自己捡了便宜，网吧在他心目中就有了好印象，再光顾的几率也就增加了。
与此类似，以价格为用户心里留下印象，在节假日，或者值得庆典的时候搞活动价，优惠会员价等等，都是能够让用户知道你的网吧，并且倾向选择你的网吧的方式之一。
看到这里，你应该明白了，围绕价格其实大有文章可做。就如同现在IT产品的市场推广已经不再仅仅局限于产品的性能和设计一样，性价比才是硬道理。围绕降价，促销，优惠活动等大做文章，这就是价格能够为你的网吧带来的推动作用。而这个作用随着浮动的价格，稳定价格的交互变化。能让用户知道你这个网吧确实是在不断在考虑用户利益，有独特的特色与文化。这就是网吧经营中必须学会的价格学问!
没错，过去大部分网吧的经营的确是按照这种定价线路在走。但自从网吧结束了暴利时代，竞争的加剧，国家相关政策出台后，这定价可就没那么简单了。从2006年开始，在国内此起彼伏的价格战就成了网吧业主心中的痛，按照现在网吧的竞争激烈程度和市场需求，在定价上更细化，更有针对性，已经成为网吧定价必须完成的功课!
市场环境决定定价
说市场环境决定了网吧的定价，相信很多人都会认同。但这并不意味着所有人都明白了其中的规律。举例来说，就是这里的市场环境，究竟包括哪些因素，难道仅仅是竞争关系?
竞争关系是最简单的市场因素。同一个片区，多家不同的网吧之间的确存在竞争。在客流量丰富的情况下，这个片区的网吧价格都能维持在一个相对稳定的水准。这就是市场好，大家都能吃饱的特例。但随着家庭电脑用户的增多，尽管中国网民数量是在不断增加，可是一个地区的网民数量流动性一大，客流量就不是那么好保证了。为此，就出现了有限的用户，多家网吧展开不同的方式来竞争，其中最常见的就是价格战。
价格战已经被证明是得不偿失的“七伤拳”，伤人伤己。除了让市场变得混乱外，参与价格战的网吧通常也得不到实际的利润，相反还会陷入亏本经营，赔本买卖的境地。这也是为何现在网吧尽力避免价格战的原因。而出现价格战，也牵涉到定价的因素。通常网吧价格会在同片区主流价格上下调。不过当地的网吧协会和网吧业主组织一旦出面干预，价格又会波动回去。可是习惯了低价的用户，就会觉得不够实惠，反而造成客流量的减少。
这仅仅是市场竞争导致价格战，再导致网吧亏损得不偿失的典型案例。而决定网吧定价的因素并不仅仅与此，还有成本有直接关系。
可以从现在的楼市和车市两个领域去找到类似的对比。目前国内的楼市进入了下挫阶段，早前楼市红火价格每日攀升的局面不复存在，相反是各种各样的降价行为频频出现。这是价格战么?分析家认为不是，认为这是市场作用下的调节，将虚高的价格降低。但是价格再降，最低也只是在成本线附近。成本是什么?是买地的投入，是建安成本和营销成本的综合。如果低于这个价，开发商就会赔本，这不是生意之道。
车市也是类似。每一款车上市之前，对价格的猜测总是用户最为关心的话题。但是对车价的讨论并不是死价，而是根据车型的不同有价格区间。普通，豪华、舒适、旗舰……不同的版本有不同的价格，同时这样的定价策略也得到了市场的认可。换句话说，你把入门级的车型的价格放在大众消费者能够接受的位置，把豪华版的车型放在高端消费者能够认可的位置，那么不管价格差有多少，这都是成功的定价。
这两个市场的定价原理用在网吧经营上同样适合。网吧经营就会有成本，成本的投入包括牌照的申请，场地租用，网络接入，电脑硬件，装修装潢以及员工工资等多个项目。再加上日常维护，将所有的加进来就是成本，而按照经营时间，平均上座率，上网定价去平摊，如果均价能够超过成本，才能产生盈利。而这就是成本决定定价的基本投资定律。
现在随着国内CPI指数的增长，网吧的日常维护成本其实也在增加，这个成本实际上也是需要分摊在经营价格中的。事实上，任何行业都是如此，不管成本如何增加，经营者为了盈利，最终价格会提高，将成本风险与用户共同承担。油价、粮价，肉价都是如此。但唯独网吧成了特例，成本不断提高，可是定价却一直上不去。原因何在?
价格与经营未细化，导致价格上不去
不管外部环境和市场竞争如何改变，用户认的是一个死理，就是上网价格就应该是2元／小时左右，可以在0.5元的定价间浮动，少了他们高兴，多了大家就不乐意了。
为什么不乐意呢?根源还是在于用户得到的服务和消费内容并没有得到改变。在一成不变的情况下，你凭什么要求用户去接受?笔者谈一个自己亲身经历的为了让消费者满意，自己也能经营妥当的例子。有一个餐馆，在物价上涨的情况下不得不提价，但是提价，每盘菜的份量没有增加，大家即使知道是物价上涨了也不会满意。于是，老板索性把价格定得比其它餐馆的还要高出一点，但是在每盘菜的份量上做出一定的增加，比物价上涨之前还多。这在消费者眼中就形成了：尽管物价上涨了，价格提高了，但是我吃到的东西份量比以前更足了，这餐馆，实在!而餐馆老板呢，并没有因此利润损失，反而是生意蒸蒸日上。而与此同时，更多的餐馆即使不涨价，也要减份量的做法，反而造成了很多人觉得这就是你餐馆不厚道!
经营的细化是提价有理，并且能够得到市场认可的关键手段。网吧的细化经营途径其实非常多，之前《网吧世界》就屡次提到，对网吧进行功能分区，环境分区，硬件条件分区，根据分区的不同制定不同的价格策略，这不仅能提升网吧的档次，同时也因为服务内容的不同，能够得到用户的认可，愿意花钱买购买你提供的分类服务。
然而这仅仅是硬件层面上的定价。更细化的定价，还要体现在不同的与用户面对面的服务上，这也是最具有“艺术力”的定价策略。
艺术化定价，你可以采用的定价方式
定价也能艺术么?人与人的交往本身就是艺术，而网吧与用户面对面的也是人的交往，而非单纯的商业关系。例如，网吧中最常用的综合定价，就是根据经营范围内人流的消费能力和消费水准来进行定价，同时之前的价格战也是综合定价的因素之一。同理，统一定价也是网吧的常用定价路线。不过需要提醒的是，统一定价的定义不是网吧内的所有项目都是一个价格，而是根据分类来确定统一价格，比如普通区多少钱一小时，豪华区多少钱一小时。而定价是标准，但不是绝对，这在网吧的实际经营中必须要注意，才能与用户达成良好的消费关系。
做好上面的定价方式很容易，但要稳定价格却很难，毕竟市场在改变，价格的调整是必须的。但只有稳定的价格才能吸引稳定的用户群。因此，稳定价格方面可以两头并进，实行会员制度，对会员长期使用同一个优惠价格。但对零散的客户，就要实行随市场变化的定价，即之前说到的统一定价。而所有的定价都要做到明码实价，让来的客户知道收费标准，并没有价格歧视。否则，会员价和非会员价不给公示，很容易造成用户对网吧的误解。
当这些定价策略做好后，就可以在定价的细节上下功夫了。比如网吧的找钱制度。一般网吧的收费是以1元和0.5元为单位收取整数，对于非这两个的收取单位的整数倍就会采取四舍五入的方式，比如0.2元就不收，0.3元就收0.5元这样。其实为了让客户印象好，对零头完全可以采取不收的方式，即在收费系统中设置一下，或者让收银员灵活处理。很多上网的用户少给几毛钱也会觉得自己捡了便宜，网吧在他心目中就有了好印象，再光顾的几率也就增加了。
与此类似，以价格为用户心里留下印象，在节假日，或者值得庆典的时候搞活动价，优惠会员价等等，都是能够让用户知道你的网吧，并且倾向选择你的网吧的方式之一。
看到这里，你应该明白了，围绕价格其实大有文章可做。就如同现在IT产品的市场推广已经不再仅仅局限于产品的性能和设计一样，性价比才是硬道理。围绕降价，促销，优惠活动等大做文章，这就是价格能够为你的网吧带来的推动作用。而这个作用随着浮动的价格，稳定价格的交互变化。能让用户知道你这个网吧确实是在不断在考虑用户利益，有独特的特色与文化。这就是网吧经营中必须学会的价格学问!