【摘 要】
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随着社会经济的不断发展,企业面临着的市场竞争压力日益加剧。在这个背景下,A公司必须要谋求经营转型和改变,以客户为中心不断提升企业经营管理水平,利用信息技术改进客户关
【机 构】
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江苏师范大学,江苏圣理工学院-中俄学院
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随着社会经济的不断发展,企业面临着的市场竞争压力日益加剧。在这个背景下,A公司必须要谋求经营转型和改变,以客户为中心不断提升企业经营管理水平,利用信息技术改进客户关系管理。CRM作为一种新型信息管理技术,其不仅可以对客户关系管理进行信息化改造,而且可以对企业流程进行优化调整,但CRM项目的上述特点也带来了新的项目风险和挑战。面对这种新的项目管理,A公司必须要进行风险评估,为今后开展项目管理提供有益参考和支持。
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