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本文主要研究业务流程再造与CRM在理论研究、实际应用、方法等方面的发展现状。通过对现状的研究，分析并总结面向CRM的业务流程再造的研究意义。
CRM与BPR现状研究
【摘 要】
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本文主要研究业务流程再造与CRM在理论研究、实际应用、方法等方面的发展现状。通过对现状的研究，分析并总结面向CRM的业务流程再造的研究意义。
【机 构】
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华中师范大学信息管理学院
【出 处】
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青年时代
【发表日期】
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2014年10期
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