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现如今校园安全是学校工作中的最重要的一板块内容，国家重视、家长期待、社会监督，学校和老师在安全方面也是如履薄冰，顶着巨大的压力。然而即使学校和老师做足了所有的安全工作也会难免会发生意外，防不胜防，因而就可能会造成学生的伤亡，就会引发学校与学生家长之间的矛盾纠纷，再加上学生家长因学生在校造成的伤残或死亡索赔金额逐渐攀升，这些严重影响了学校正常地教学秩序，造成了学校不安全和不稳定，也给学校和老师带来了不少的负面影响。因此，如何应对、妥善解决和处理好校园学生伤害事件的矛盾纠纷，国家教育部早在2002年颁布出台了《学生伤害事故处理办法》这一行政法规，给学校带来了处理此类问题的法律规定基石。但是，在实际处理相关问题时，并不是一蹴而就的由于各种原因还是会遇到不少的麻烦和阻力，学校必须费九牛二虎之力才能化解矛盾和纠纷。作为学校的安全管理干部，尤其是近几年来就处理了这样大大小小的烦心事不计其数，就我校本学期开学以来此类事件不完全统计大大小小就有二十多件，脑海里很多时候都伴随着思索、烦躁、焦虑。现在我把在如何处理好校园学生伤害事件的一点心得做了一个小结：
（1）伤害事件发生后，学校相关人员如班主任、科任教师或学校领导要按照规定，及时处理、报告。要重视对家长事件的首次通报以及第一次会面谈话。要把事件第一时间告知双方家长，特别是在告知受害者一方要注意一定技巧，既要在真实事件的基础上，又要注意照顾家长的情绪和想法，特别要让家长知道事件发生学校在第一时间做出了积极的处理，争取家长对事件的理解和配合支持学校的处理工作，打好后续处理事件基础。
（2）要注意学习相关法律法规和一些政策理论知识，维护学校和双方当事人的合法权益，当有家长提出无理要求，又不易调和时，必要时能够给家长说一定的法律条文政策要求来，力求有理有节，破灭家长的无理要求。我觉得我们真的应当很好地熟悉《学生伤害事故处理办法》的内容以及厘清学生与家长、学生与学校之间的监护与监管的关系，这对于我们解决纠纷时有一定的帮助。
（3）较大安全事件发生后要及时向上级部门、公安机关和保险公司报告情况，以得到上级和相关部门的正确指导。要成立专门事故处理小组，并派专人负责，必要时多部门人员配合，群策群力这样既能保证处理口径前后一致，又不至过多干扰学校的正常秩序。这一点我相信大家都有类似的感触，一个人的能力是有限的，当遇到棘手问题时，多一个人就多一分的力量，比孤军奋战的效果要好得多。
（4）站在学校的立场要体谅双方，同情受害方。即使在双方当事人情绪失控时，我们也要冷静克制，耐心劝导，做一个和事老劝导双方，找准切入点从心理和情感上让双方接受，因而做好打持久战和耐心站的准备。对受害方要给予尽可能的安慰，但学校若无过错，则决不能赔偿。学校一旦轻易做出让步，“蝴蝶效应”以后就会更加难以收场。學校只在事故处理完毕后，出于人道主义精神，可以给予受害方一定的慰问。
（5）必要时可借助双方亲友、邻居的作用，走曲线解决问题的道路。我记得2015上学期，我校一名幼儿小男生独自跑步去上厕所，结果撞在厕所棱角的瓷砖上，造成额上一个长口子，说实话还是有点破相，当时学校承诺承担近6000元的医疗费外再补偿1000元，然而幼儿家长还是不依不饶，一大家上下三代几个人以各种理由要求学校补偿2万元，学校干部好说歹说了四五次都不肯让步，经常到学校来吵闹，有时一坐就是一下午，没有满足他的要求，就是不离校啊，很是伤脑筋，最后还是我们张校长通过联系幼儿家长所在的村上干部去调和，事件才得以解决，最后学校还是只补偿该家长1000元。
（6）不怕上法庭，不受要挟。这将是今后学校经常要面对的现实，校方应主动寻求司法途径，相信司法公正。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。去年下半年我校就在法庭上接受一件诉讼，事件是发生在几年前的2012年下学期一天放学后，一名学生在放学回家的路上被一辆大货车压断腿造成终生残疾，出院后通过了交通事故赔偿和保险理赔后，对方家长还认为保险公司和学校还有责任并提出近20万赔偿，最后把我校起诉到东兴区人民法院，当然最后通过法院判决学校是完全没有责任的。
（7）要利用案例，及时在学校进行法律知识的普及。要经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想，让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，做好预防工作。
（8）“晴天备伞”。要为学生上好“校园伤害险”和“学生平安险”，鼓励和提倡学生家长或其他监护人为孩子办理“意外伤害保险”，以降低出险后的处理难度。目前学生伤害事故的理赔主要通过三个途径，首先是新农合、然后是学平险、最后是监护人责任险或者校方责任险，基本上医药费能够解决得差不多。要注意及时报案。
总之一个总的感受就是，学生意外伤害事件发生后，只要按照一定的思路，注意章法，因势利导，细心加耐心，秉持公平公正的原则，处理问题来相对比较顺利，力求收到“坏事变好事”的效果。
以上是我们在处理学生安全事件时的一点点切身感受和体会，由于能力和水平不足，要学习的东西很多，有些想法和思路存在谬误或缺憾，希望在以后的工作中不断地改进。当然，最好的办法还是学校具有完善健全的各类安全制度和安全防范措施，做好各类安全教育，尽量避免发生校园学生安全事故。希望学生们每天高高兴兴地来校，平平安安地离校，学校每一天都是和谐的、平安的。
（1）伤害事件发生后，学校相关人员如班主任、科任教师或学校领导要按照规定，及时处理、报告。要重视对家长事件的首次通报以及第一次会面谈话。要把事件第一时间告知双方家长，特别是在告知受害者一方要注意一定技巧，既要在真实事件的基础上，又要注意照顾家长的情绪和想法，特别要让家长知道事件发生学校在第一时间做出了积极的处理，争取家长对事件的理解和配合支持学校的处理工作，打好后续处理事件基础。
（2）要注意学习相关法律法规和一些政策理论知识，维护学校和双方当事人的合法权益，当有家长提出无理要求，又不易调和时，必要时能够给家长说一定的法律条文政策要求来，力求有理有节，破灭家长的无理要求。我觉得我们真的应当很好地熟悉《学生伤害事故处理办法》的内容以及厘清学生与家长、学生与学校之间的监护与监管的关系，这对于我们解决纠纷时有一定的帮助。
（3）较大安全事件发生后要及时向上级部门、公安机关和保险公司报告情况，以得到上级和相关部门的正确指导。要成立专门事故处理小组，并派专人负责，必要时多部门人员配合，群策群力这样既能保证处理口径前后一致，又不至过多干扰学校的正常秩序。这一点我相信大家都有类似的感触，一个人的能力是有限的，当遇到棘手问题时，多一个人就多一分的力量，比孤军奋战的效果要好得多。
（4）站在学校的立场要体谅双方，同情受害方。即使在双方当事人情绪失控时，我们也要冷静克制，耐心劝导，做一个和事老劝导双方，找准切入点从心理和情感上让双方接受，因而做好打持久战和耐心站的准备。对受害方要给予尽可能的安慰，但学校若无过错，则决不能赔偿。学校一旦轻易做出让步，“蝴蝶效应”以后就会更加难以收场。學校只在事故处理完毕后，出于人道主义精神，可以给予受害方一定的慰问。
（5）必要时可借助双方亲友、邻居的作用，走曲线解决问题的道路。我记得2015上学期，我校一名幼儿小男生独自跑步去上厕所，结果撞在厕所棱角的瓷砖上，造成额上一个长口子，说实话还是有点破相，当时学校承诺承担近6000元的医疗费外再补偿1000元，然而幼儿家长还是不依不饶，一大家上下三代几个人以各种理由要求学校补偿2万元，学校干部好说歹说了四五次都不肯让步，经常到学校来吵闹，有时一坐就是一下午，没有满足他的要求，就是不离校啊，很是伤脑筋，最后还是我们张校长通过联系幼儿家长所在的村上干部去调和，事件才得以解决，最后学校还是只补偿该家长1000元。
（6）不怕上法庭，不受要挟。这将是今后学校经常要面对的现实，校方应主动寻求司法途径，相信司法公正。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。去年下半年我校就在法庭上接受一件诉讼，事件是发生在几年前的2012年下学期一天放学后，一名学生在放学回家的路上被一辆大货车压断腿造成终生残疾，出院后通过了交通事故赔偿和保险理赔后，对方家长还认为保险公司和学校还有责任并提出近20万赔偿，最后把我校起诉到东兴区人民法院，当然最后通过法院判决学校是完全没有责任的。
（7）要利用案例，及时在学校进行法律知识的普及。要经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想，让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，做好预防工作。
（8）“晴天备伞”。要为学生上好“校园伤害险”和“学生平安险”，鼓励和提倡学生家长或其他监护人为孩子办理“意外伤害保险”，以降低出险后的处理难度。目前学生伤害事故的理赔主要通过三个途径，首先是新农合、然后是学平险、最后是监护人责任险或者校方责任险，基本上医药费能够解决得差不多。要注意及时报案。
总之一个总的感受就是，学生意外伤害事件发生后，只要按照一定的思路，注意章法，因势利导，细心加耐心，秉持公平公正的原则，处理问题来相对比较顺利，力求收到“坏事变好事”的效果。
以上是我们在处理学生安全事件时的一点点切身感受和体会，由于能力和水平不足，要学习的东西很多，有些想法和思路存在谬误或缺憾，希望在以后的工作中不断地改进。当然，最好的办法还是学校具有完善健全的各类安全制度和安全防范措施，做好各类安全教育，尽量避免发生校园学生安全事故。希望学生们每天高高兴兴地来校，平平安安地离校，学校每一天都是和谐的、平安的。