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经调查发现,当前我国快递企业制定的快递服务合同,均本着减轻自身责任加重消费者责任的理念,利用格式条款的模糊性和任意解释性,严重侵害了消费者的合法权益,引发诸多快递服务合同民事法律纠纷。本文通过快递服务合同纠纷的相关案例,分析其存在的主要"问题条款",并提出相应的解决措施,以达到平衡双方合法权益的目的。