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摘要：最近几年，随着我国法律知识的不断普及以及人们的法律意识不断提高，法律意识已经渗透到了社会的各个领域，逐渐成为广大群众切实维护自身的合法权益的重要途径。本文笔者主要在各种医疗纠纷频繁发生的背景下，就造成护理纠纷事件的原因进行了分析；并针对如何增强护士法律意识防范护理纠纷发表了自己的看法，希望为有效减少护理纠纷提供参考和借鉴。
关键词：护士；法律意识；防范；护理纠纷；分析
在当今市场经济环境下，医患双方都增强了很多的内在需要，从而导致传统的医学模式采用的各种医疗卫生服务方式已经很难满足时代发展的需要。一种良好的医患关系，不仅能够直接反映出现代医学模式的本质特征，还能够直接反映出在不同环境背景下医患双方的需要。但是从目前来看，因为各个方面原因造成的护理不良事件已经成为整个社会关注的热点话题，因此研究通过强化护士法律意识防范护理纠纷发生具有重要意义。
1.造成护理纠纷事件的原因分析
1.1护士的法律意识淡薄
目前，从我国开展护理教育现状来看，相关部门对护理工作相关法律知识的教育还不够深入，缺乏跟护理相关法律知识的培训，从而导致护士在开展护理工作过程中不能深刻意识到每一个环节存在的一些法律问题；还有些护士在工作中只是一味为患者解决问题，很少考虑在为患者提供各种服务的同时，增加自我保护的意识。例如：一些护士在没有经过医生给药和非抢救情况下执行口头医嘱超出了执业权限，由于医嘱是护士对患者开展各种治疗和护理的基本依据，但是作为护士，不具备更改、拖延以及拒绝执行医嘱的权利，更没有私自为患者提供药物治疗的权利。
1.2护士不严格遵守操作规程
护士不严格遵守操作规程主要表现在以下几个方面：一是个别护士不严格执行查对制度，例如：药物查对制度；二是个别护士在执行医嘱不严格，例如：对医嘱正确与否不进行思考，只是盲目执行；三是个别护士不严格遵守技术操作规程，例如：在对患者进行静脉穿刺输液的时候忘记松开止血带；四是个别护士工作期間懒散，对工作不负责任，例如：上班时间擅自离开工作岗位等。
1.3医疗费用引发的各种护理纠纷
在护理纠纷中，因为医疗费用问题引发的纠纷所占的比例较高。特别是随着我国医疗体制不断改革，很多医疗项目都变成了自费，因此医疗费用成为患者以及家属关心的热点。一些患者因为自身的经济条件不好，面对数额较大的医疗费用容易焦虑，再加上患者接受的各种护理工作，主要是依靠护士去完成，跟护士接触的时间最多。因此一旦患者对医疗的某个环节产生不满，容易将自己的怨气发泄到护士身上，进而引发了护理纠纷。
2.强化护士的法律意识防范护理纠纷的措施分析
2.1加强护士业务知识与技能的培训，防范护理纠纷发生
相关部门要经常采用各种方式加强对护士基本知识、基本操作、基本理论、基本作风以及基本技术等方面的培训，通过这样的方式让护理人员更加熟悉护理相关的知识，掌握各种规范的护理操作，特别是要加强对一些新的护理设备和护理技术的引进，从而从整体上提高护士的综合水平。
2.2提升门诊管理水平，防范护理纠纷发生
由于上文说到的一些护士的意识淡薄，因此要防范护理纠纷发生，应该在加强护理安全管理的过程中，将法律知识教育为重点开展教育活动。主要是要认真组织护士对相关法律知识的学习，要重点领会患者享受的基本权利，哪些行为是触犯了患者权利的行为、触犯患者合法权利应该承受法律责任以及如何通过法律保护自己等等。要充分意识到培养高度的责任意识是实现自我保护的前提和基础。患者在门诊接受治疗期间，护士应该确保每个环节都认真负责，从而将一些危险因素扼杀在摇篮之中，保证护理工作的正常开展。在门诊对患者进行护理过程中，应该主动对患者介绍门诊相关的制度和诊疗信息，并告之患者跟他们疾病相关的知识，并对患者开展健康教育，并主动为患者提供优质的服务，提高患者的满意度，降低各种护理纠纷发生的可能性。
2.3强化护士服务意识，防范护理纠纷发生
目前，因为一些门诊从事护理工作的队伍普遍呈现年轻化，这些护士因为缺乏工作经验，导致自身在跟患者以及家属进行沟通存在一定的困难。针对这种现象，应该在每年新进门诊的护士开展岗前培训，并制定专业人员对新护士进行培训，通过言传身教的方法培养护士跟医患的沟通技巧，从思想上、行为上做到从患者的角度出发，为患者服务。另外，还应该对门诊的全体护士开展经常性的优质服务教育活动，从而让护士能够充分体会到患者就诊时的急切和焦虑心情，实现被动服务向主动服务的成功转变。由此，我们可以看出，建立良好的医患关系是防范护理纠纷的重要途径。
2.3严格制定规章制度，防范护理纠纷发生
护理纠纷产生的还跟没有严格规章制度有关，主要表现为工作期间护士的责任心不强。因此针对这种现象引发的护理纠纷，应该严格制定规章制度，对护士的行为进行约束，对于违反规章制度的行为要给予严厉的处分，从而防范护理纠纷发生。
2.4提高护士风险安全意识，防范护理纠纷发生
门诊护理工作本身是一项工作量大、内容多的工作，再加上药物学以及人体生命科学等领域存在一定的不确定性，极大增加了护理工作的难点。特别是最近几年，随着我国医疗技术的不断发展，新科技、新设备的运用增加了护理工作的难度和风险。这就需要门诊护士能够充分认识到护理安全的重要性，从而不断强化自身的安全护理意识和风险防范意识，并严格按照各项规定进行操作，从而最大程度将患者在接受护理过程中的各种伤害降到最低。除此之外，护理人员还应该加强自身的安全意识，要预防职业暴露损害或其他因素给自己的身心健康带来不利。
3.总结
总之，作为新时期的门诊护士，首先应该具备超前的意识，要时刻谨记护理工作的严肃性，要深刻了解到造成护理纠纷的主要原因，从而将法律意识的培养贯穿在整个护理工作中。在患者接受护理的整个过程中，任何一个环节都可能会涉及到跟法律相关的问题，这就需要护士能够防范于未然，增强自身的法律意识，切实维护患者和自身的权益。
参考文献
[1]王瑞芳；李薇；韩美佳.护士在防范医疗纠纷中的责任意识分析[J].临床合理用药杂志；2011(12):25-26.
[2]吕洁琼；张润珍；牛红忠.提高护士法律与服务意识减少护患纠纷[J].基层医学论坛；2011(23):79-80.
[3]岳利利；浅谈引发护患纠纷的风险因素及对策[J].医学信息(上旬刊)；2011（06）：28-28.
关键词：护士；法律意识；防范；护理纠纷；分析
在当今市场经济环境下，医患双方都增强了很多的内在需要，从而导致传统的医学模式采用的各种医疗卫生服务方式已经很难满足时代发展的需要。一种良好的医患关系，不仅能够直接反映出现代医学模式的本质特征，还能够直接反映出在不同环境背景下医患双方的需要。但是从目前来看，因为各个方面原因造成的护理不良事件已经成为整个社会关注的热点话题，因此研究通过强化护士法律意识防范护理纠纷发生具有重要意义。
1.造成护理纠纷事件的原因分析
1.1护士的法律意识淡薄
目前，从我国开展护理教育现状来看，相关部门对护理工作相关法律知识的教育还不够深入，缺乏跟护理相关法律知识的培训，从而导致护士在开展护理工作过程中不能深刻意识到每一个环节存在的一些法律问题；还有些护士在工作中只是一味为患者解决问题，很少考虑在为患者提供各种服务的同时，增加自我保护的意识。例如：一些护士在没有经过医生给药和非抢救情况下执行口头医嘱超出了执业权限，由于医嘱是护士对患者开展各种治疗和护理的基本依据，但是作为护士，不具备更改、拖延以及拒绝执行医嘱的权利，更没有私自为患者提供药物治疗的权利。
1.2护士不严格遵守操作规程
护士不严格遵守操作规程主要表现在以下几个方面：一是个别护士不严格执行查对制度，例如：药物查对制度；二是个别护士在执行医嘱不严格，例如：对医嘱正确与否不进行思考，只是盲目执行；三是个别护士不严格遵守技术操作规程，例如：在对患者进行静脉穿刺输液的时候忘记松开止血带；四是个别护士工作期間懒散，对工作不负责任，例如：上班时间擅自离开工作岗位等。
1.3医疗费用引发的各种护理纠纷
在护理纠纷中，因为医疗费用问题引发的纠纷所占的比例较高。特别是随着我国医疗体制不断改革，很多医疗项目都变成了自费，因此医疗费用成为患者以及家属关心的热点。一些患者因为自身的经济条件不好，面对数额较大的医疗费用容易焦虑，再加上患者接受的各种护理工作，主要是依靠护士去完成，跟护士接触的时间最多。因此一旦患者对医疗的某个环节产生不满，容易将自己的怨气发泄到护士身上，进而引发了护理纠纷。
2.强化护士的法律意识防范护理纠纷的措施分析
2.1加强护士业务知识与技能的培训，防范护理纠纷发生
相关部门要经常采用各种方式加强对护士基本知识、基本操作、基本理论、基本作风以及基本技术等方面的培训，通过这样的方式让护理人员更加熟悉护理相关的知识，掌握各种规范的护理操作，特别是要加强对一些新的护理设备和护理技术的引进，从而从整体上提高护士的综合水平。
2.2提升门诊管理水平，防范护理纠纷发生
由于上文说到的一些护士的意识淡薄，因此要防范护理纠纷发生，应该在加强护理安全管理的过程中，将法律知识教育为重点开展教育活动。主要是要认真组织护士对相关法律知识的学习，要重点领会患者享受的基本权利，哪些行为是触犯了患者权利的行为、触犯患者合法权利应该承受法律责任以及如何通过法律保护自己等等。要充分意识到培养高度的责任意识是实现自我保护的前提和基础。患者在门诊接受治疗期间，护士应该确保每个环节都认真负责，从而将一些危险因素扼杀在摇篮之中，保证护理工作的正常开展。在门诊对患者进行护理过程中，应该主动对患者介绍门诊相关的制度和诊疗信息，并告之患者跟他们疾病相关的知识，并对患者开展健康教育，并主动为患者提供优质的服务，提高患者的满意度，降低各种护理纠纷发生的可能性。
2.3强化护士服务意识，防范护理纠纷发生
目前，因为一些门诊从事护理工作的队伍普遍呈现年轻化，这些护士因为缺乏工作经验，导致自身在跟患者以及家属进行沟通存在一定的困难。针对这种现象，应该在每年新进门诊的护士开展岗前培训，并制定专业人员对新护士进行培训，通过言传身教的方法培养护士跟医患的沟通技巧，从思想上、行为上做到从患者的角度出发，为患者服务。另外，还应该对门诊的全体护士开展经常性的优质服务教育活动，从而让护士能够充分体会到患者就诊时的急切和焦虑心情，实现被动服务向主动服务的成功转变。由此，我们可以看出，建立良好的医患关系是防范护理纠纷的重要途径。
2.3严格制定规章制度，防范护理纠纷发生
护理纠纷产生的还跟没有严格规章制度有关，主要表现为工作期间护士的责任心不强。因此针对这种现象引发的护理纠纷，应该严格制定规章制度，对护士的行为进行约束，对于违反规章制度的行为要给予严厉的处分，从而防范护理纠纷发生。
2.4提高护士风险安全意识，防范护理纠纷发生
门诊护理工作本身是一项工作量大、内容多的工作，再加上药物学以及人体生命科学等领域存在一定的不确定性，极大增加了护理工作的难点。特别是最近几年，随着我国医疗技术的不断发展，新科技、新设备的运用增加了护理工作的难度和风险。这就需要门诊护士能够充分认识到护理安全的重要性，从而不断强化自身的安全护理意识和风险防范意识，并严格按照各项规定进行操作，从而最大程度将患者在接受护理过程中的各种伤害降到最低。除此之外，护理人员还应该加强自身的安全意识，要预防职业暴露损害或其他因素给自己的身心健康带来不利。
3.总结
总之，作为新时期的门诊护士，首先应该具备超前的意识，要时刻谨记护理工作的严肃性，要深刻了解到造成护理纠纷的主要原因，从而将法律意识的培养贯穿在整个护理工作中。在患者接受护理的整个过程中，任何一个环节都可能会涉及到跟法律相关的问题，这就需要护士能够防范于未然，增强自身的法律意识，切实维护患者和自身的权益。
参考文献
[1]王瑞芳；李薇；韩美佳.护士在防范医疗纠纷中的责任意识分析[J].临床合理用药杂志；2011(12):25-26.
[2]吕洁琼；张润珍；牛红忠.提高护士法律与服务意识减少护患纠纷[J].基层医学论坛；2011(23):79-80.
[3]岳利利；浅谈引发护患纠纷的风险因素及对策[J].医学信息(上旬刊)；2011（06）：28-28.