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在很多企业里，运营部门和IT部门都是相互独立的，导致了平台重复、协调成本增加、业务部门的使用人员无所适从的产生。如何通过重新构架这两个部门间的关系，开发出两者的协同效应，是一个十分重要的课题。
“优质流程中心”提升企业服务质量和效率的捷径
【摘 要】
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在很多企业里，运营部门和IT部门都是相互独立的，导致了平台重复、协调成本增加、业务部门的使用人员无所适从的产生。如何通过重新构架这两个部门间的关系，开发出两者的协同效应
【机 构】
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（美）波士顿咨询公司波士顿办公室高级副总裁,芝加哥办公室高级副总裁,科隆办公室高级副总裁
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2005年22期
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