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通过构建医院客户关系管理平台的过程，提出了建立与社区卫生服务机构实行“互动”的客户关系管理模式，提出了医院在实施客户关系管理战略过程中需要注意的一些问题。
面向社区卫生服务机构的客户关系管理平台的构建和思考
【摘 要】
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通过构建医院客户关系管理平台的过程，提出了建立与社区卫生服务机构实行“互动”的客户关系管理模式，提出了医院在实施客户关系管理战略过程中需要注意的一些问题。
【机 构】
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东南大学附属中大医院
【出 处】
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中国卫生信息管理杂志
【发表日期】
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2006年2期
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